Hallo cannondaleMuc

komme nach der Auswahl von BigTV auf meine Vertragsübersicht und da lässt es sich nicht buchen, wird erst gar nicht angeboten.

---

@zwerg_1963  schrieb:

Hallo cannondaleMuc

komme nach der Auswahl von BigTV auf meine Vertragsübersicht und da lässt es sich nicht buchen, wird erst gar nicht angeboten.

---

@zwerg_1963 

dann fordere am besten dort im Kundencenter einen Rückruf an.

Ludwig II

Wenn du deinen Vertrag änderst in einen MagentaTV 24-Monats-Vertrag  am fremden Internetanschluss, kannst du BigTV dazu buchen.

Hm, dann würde aber der Hinweis im Screenshot von @Has  nicht passen, dort wird als Vorraussetzung ja ein MagentaTV-Tarif mit Telefonie- und Internetflat genannt. 🤔

Hallo Ludwig II

ist das wirklich so? Ich möchte keinen 24-Monatsvertrag und es geht dann nicht.

In deinem "erleben" Kundencenter sind die eigentlich zu buchbar @zwerg_1963 . Einfach noch mal testen 😀: www.telekom.de/erleben/kundencenter/vertraege/option-auswahl .

Nachtrag. Es darf kein sog. Beta-Tarif "MagentaTV flex Neu (2.0)" im Bestand sein, bei dem gibt es keine Paket Optionen.

Wenn wirklich "TV flex" ohne das "Neu" (weil nur dann Beta-Tarif) muss zubuchen wie verlinkt möglich sein. Mir ist keine "flex" Tarifbeschränkung bekannt. Ansonsten im "erleben" Kundencenter nochmal Rückruf anfordern. Oder Profil befüllen und auf Teamie hier warten.

Dann musste den Beta-Tarif bitte kündigen @zwerg_1963 und auf den richtigen "MagentaTV flex" wechseln. Sollte er schon automatisch gekündigt sein, Kündigung Online stornieren und neu einstellen mit Wunschtermin zu morgen oder so. Kündigung durchlaufen lassen. Erst danach kannst du "MagentaTV flex" buchen. Zudem sind die TV Pakete dann zu buchbar.

Nachtrag. Ich kann auch Teamie anpingen, wenn Hilfe gewünscht. Vielleicht: auch noch wichtig: Sollten auf dem "TV flex Neu" noch Freimonate sein, sind die natürlich weg. Also entweder frei gucken oder bezahlen und dafür mit Pay TV.

jm2c

Danke für die Hilfe.

Ich würde mich gerne morgen dazu melden. Ist das in Ordnung?

Ich habe erstmal Team informiert @zwerg_1963 . Die werden sich (hoffentlich) hier melden und es mit dir abstimmen.

Hallo @zwerg_1963,

vielen Dank für Deine Anfrage. 

Laut Hilfe sollte das möglich sein, ich sehe aber auch, dass das in Deinem Kundencenter nicht möglich ist. Daher werde ich dies zu Klärung an unsere Fachabteilung weitergeben. Wenn ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier. 

Viele Grüße

Stephie G. 

Guten Morgen,

ersteinmal danke an allen für die schnelle Hilfe.

Wie groß ist die Chance, dass sich am Wochenende einer aus der Fachabteilung meldet?

Würde sonst den Weg gehen:

https://www.telekom.de/zuhause/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-streamen/zubuchoptionen/mag...

Lässt sich Tarif über www.telekom.de/erleben/kundencenter/produkte/produktwechsel/auswahl wechseln? Wenn nicht, muss meines Wissens erst der "TV flex Neu" gekündigt sein. Um etwas Anderes buchen zu können. Aber lass uns gerne auf das Ergebnis der Fachabteilung warten.