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MagentaTV kündigen
5 months ago
Hallo,
ich habe letzten Sommer zu einem bestehenden Vertrag MagentaTV dazugebucht. Jetzt wollte ich es kündigen und bekam von der Hotline gesagt, dass man dann den ganzen Vertrag ändern muss.
Ich möchte aber nur das dazugebuchte MagentaTV wieder kündigen, das muss doch möglich sein?
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3 years ago
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5 months ago
Hallo @CFDarmstadt
Der Zusatzteil "MagentaTV" ist fester Bestandteil deines MagentaZuhause Tarifes.
Dieser kann nicht separat gekündigt werden.
Du kannst zum Ende der MVLZ einen Tarifwechsel deines Vertrages machen. Ohne MagentaTV.
Dazu bitte in deinem Kundencenter einloggen:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Dann auf den Button "Tarif ändern" klicken
Siehe Spoiler:
Dazu gibt es auch diese Hinweise:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/magentatv-abmelden
Es bleibt aber ein "Tarifwechsel"
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5 months ago
Echt ärgerlich, dachte, dafür ist eine Hotline da.
Klar ist die Hotline dafür da aber du musst denen halt auch sagen was du willst. Wenn die sagen du musst den Tarif ändern und du dann sagst: "Ne, will ich nicht", was soll die Hotline dann auch machen? Wenn du denen sagst: "Alles klar, dann beraten sie mich mal" dann hilft man dir auch
Aber warte doch bis ein Teamie sich bei dir meldet anstatt gleich die Flinte ins Korn zu werfen.
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5 months ago
Ich habe das auch einfach so dazugebucht, dann muss ich es doch auch einfach so entfernen können!
Hast du vermutlich nicht - es wurde ein Tarifwechsel eingestellt - mit neuer Laufezeit von 24 Monaten.
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5 months ago
Hallo @CFDarmstadt,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wir hören uns dann spätestens im Juli nächsten Jahres, wenn die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist. Dann können wir den Vertrag umstellen auf einen Tarif ohne Fernsehen.
Liebe Grüße
Karin
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