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Gelöst
MagentaTV kündigen
vor einem Monat
Hallo,
ich habe letzten Sommer zu einem bestehenden Vertrag MagentaTV dazugebucht. Jetzt wollte ich es kündigen und bekam von der Hotline gesagt, dass man dann den ganzen Vertrag ändern muss.
Ich möchte aber nur das dazugebuchte MagentaTV wieder kündigen, das muss doch möglich sein?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @CFDarmstadt
Der Zusatzteil "MagentaTV" ist fester Bestandteil deines MagentaZuhause Tarifes.
Dieser kann nicht separat gekündigt werden.
Du kannst zum Ende der MVLZ " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MVLZ /ta-p/4661645#glossar" target="_blank"> MVLZ einen Tarifwechsel deines Vertrages machen. Ohne MagentaTV.
Dazu bitte in deinem Kundencenter einloggen:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Dann auf den Button "Tarif ändern" klicken
Siehe Spoiler:
Dazu gibt es auch diese Hinweise:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/magentatv-abmelden
Es bleibt aber ein "Tarifwechsel"
8
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @CFDarmstadt,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wir hören uns dann spätestens im Juli nächsten Jahres, wenn die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist. Dann können wir den Vertrag umstellen auf einen Tarif ohne Fernsehen.
Liebe Grüße
Karin