Gelöst

MagentaTV + MagentaSport nicht nutzbar

vor 23 Tagen

Hallo zusammen,

ich habe seit 01.09. einen Telekom-Vertrag (Magenta XL inkl. MagentaTV und MagentaSport).

Sowohl bei MagentaTV alsauch bei MagentaSport bekomme ich Fehlermeldungen, siehe Anhang.

Ich bin mit dem gleichen Login angemeldet, mit dem ich auch den Vertrag verwalten kann. Dort sind auch die Zusatzoptionen MagentaTV und MagentaSport aufgelistet.

Was mache ich falsch?

Lieben Dank und schöne Grüße,

Stefan

Aktivierte Optionen.jpg

Magentasport.jpg

MagentaTV.jpg

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 23 Tagen

      @90Stefan

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

       

      Aktuell haben wir das Login-Problem ja damit gelöst, dass du dein TV- und Sportpaket nutzen kannst, indem du dich mit der Zugangsnummer einloggst. 

       

      Damit es zukünftig auch mit der E-Mail-Adresse klappt habe ich unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt. 

       

      Sobald mir hier eine Rückmeldung vorliegt, werde ich mich bei dir melden. 

       

      Hab noch eine tolle Woche ☀️

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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