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2 days ago
@90Stefan,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Aktuell haben wir das Login-Problem ja damit gelöst, dass du dein TV- und Sportpaket nutzen kannst, indem du dich mit der Zugangsnummer einloggst.
Damit es zukünftig auch mit der E-Mail-Adresse klappt habe ich unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt.
Sobald mir hier eine Rückmeldung vorliegt, werde ich mich bei dir melden.
Hab noch eine tolle Woche ☀️
Liebe Grüße
Swetlana
0
10 hours ago
Hallöchen @90Stefan,
nun haben wir die fehlerhafte Verknüpfung gelöscht.
Es sollte also jetzt alles klappen. Magst du bitte den Verknüpfungs-Prozess erneut durchführen :)
Liebe Grüße
Swetlana
0
10 hours ago
Hallo @Swetlana S. ,
ich gehe sogar einen Schritt weiter und unterstelle, dass die Telekom nicht nur die fehlerhafte Verknüpfung entfernt hat, sondern den Account bereits richtig verknüpft hat :)
Wenn ich mich mit den DSL-Vertragsdaten einlogge, ist dort bereits die richtige Mailadresse hinterlegt.
Auch Magenta-TV + MagentaSport kann ich mit der Mailadresse nutzen.
Vielen Dank nochmal für die schnelle und gute Hilfe!
Liebe Grüße,
Stefan
0
1
from
10 hours ago
Gaaaaaanz toll 😍
Das freut mich! Dann haben wir ja nun alles in Ordnung gebracht.
Hab noch eine tolle Restwoche ☀️
Liebe Grüße
Swetlana
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