Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV MegaStream Kündigung online nicht möglich (Kundennummer auf 2 beginnend)
vor 17 Stunden
Hallo Telekom Team,
mir war es heute leider nicht möglich meinen MagentaTV Mega Stream Vertrag online zu kündigen.
Über den Kündigen Link im Kundencenter lande ich bei einem Kündigungsformular welches eine Festnetznummer abfragt (nicht vorhanden).
Ein weiteres Kündigungsformular setzt eine auf 73 beginnende Kundennummer voraus.
Über das Formular Kündigung Zusatzprodukte welches eine Kundennummer die auf 2 beginnt akzeptieren würde gibt es unter Zubuchoptionen die zu kündigen wären kein "MagentaTV Mega Stream" zur Auswahl.
Dementsprechend bitte ich um Kündigung meines MagentaTV Mega Streams Vertrags zum Ende der Mindestvertragslaufzeit inklusive aller Optionen. Kundennummer und Vertragsnummer sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 12 Stunden
Guten Abend @CC42452,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.😊
Ich möchte dir gerne weiterhelfen und dazu einmal mit dir telefonieren. Da es nun schon etwas spät ist, wollte ich jedoch ungerne noch durchklingeln und evtl. stören.
Ich hinterlege den Rückruf daher zu morgen Vormittag und dann melden wir uns bei dir.
Alternativ nenne mir gerne noch ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. 🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
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vor einer Stunde
Guten Morgen - ein Anruf heute Vormittag ist wunderbar.
Vielen Dank!
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vor 24 Minuten
@CC42452, danke für das nette Gespräch. Wie gewünscht, habe ich die Kündigung hinterlegt. Sie erhalten dazu noch eine Kündigungsbestätigung.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
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