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vor 6 Stunden
Hallo @PD2021,
welche Box hast Du ?
Wenn AppleTV, deaktviere den TV Provider:
Wähle in tvOS „Einstellungen“ > „Benutzer:innen und Accounts“ > „TV-Anbieter“ > „TV-Anbieter entfernen“.
Siehe: https://www.apple.com/legal/privacy/data/de/tv-provider/
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1
von
vor 6 Stunden
Samsung Smart TV mit Magenta App
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
DIe Zugangsnummer habe ich als Brief erhalten. Der Punkt www.telekom.de/login-anlegen lässt sich dort nicht durchführen, weil die E-Mail Adresse dem alten Vertrag wahrscheinlich zugeordnet ist.
Hallo,
ab heute wurde MagentaTV MegaStream freigeschaltet. Netflix, Apple etc funktionieren, nur MagentaTV funktioniert nicht.
Bei jedem TV Senden kommt der Button "Sender buchen".
Ich hatte bis Februar ein MegaPaket mit einer 73xxxxKundennummer (siehe Profil). Die neue Kundennummer 27xxx ist dort anscheinend unter Verträgen nicht hinterlegt. Auch lässt sich die 7er nicht löschen.
DIe Zugangsnummer habe ich als Brief erhalten. Der Punkt www.telekom.de/login-anlegen lässt sich dort nicht durchführen, weil die E-Mail Adresse dem alten Vertrag wahrscheinlich zugeordnet ist.
Richtig.
Dann erstell mit der Zugangsnr. einen neuen Telekom Login mit einer anderen E-Mail Adresse.
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vor 6 Stunden
Ich lege doch nicht alle 2 Jahre eine neue E-Mail Adresse an, nur weil Telekom diese bei einem neuen Vertrag nicht ändern kann.
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von
vor 5 Stunden
Moin @PD2021,
logge dich doch einmal direkt mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort ein, dann solltest du TV nutzen und auch im Kundencenter alles sehen können.
Sollte deine gewohnte E-Mail-Adresse noch mit einer anderen Kundennummer/Zugangsnummer verknüpft sein, kannst du dich mit der E-Mail Adresse in den alten Datensatz einloggen und dann den Login löschen.
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 5 Stunden
Hallo Louisa
das Anmelden am TV mit Zugangsnummer hat funktioniert.
Auch im Kundencenter wird wenn ich mich mit Zugangsnummer anmelde, beim TV-Vertrag die richtige Kundennummer 27xxxx angezeigt. Auch alle meine 4 Mobilfunkverträge werden aufgelistet.
Melde ich mich allerdings mit meiner E-Mail-Adresse an, sehe ich zwar auch meine Mobilfunkverträge, allerdings wird dort der TV-Vertrag mit der 7xxx Kundennummer angezeigt.
Könnt ihr die alte 7er Nummer dort nicht ersetzen?
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von
vor 5 Stunden
Hey @PD2021,
deine E-Mail-Adresse hängt ja an der 7xxx-Kundennummer. Wenn du da eingeloggt bist, müsstest du aus deinen Login-Einstellungen deine E-Mail-Adresse löschen können. Danach solltest du die E-Mail-Adresse an der 27xxx-Kundennummer wieder anlegen können. 🙂
Die wichtigen Verknüpfungen und Rechte hängen ja an deiner Zugangsnummer, nicht an der dazu hinterlegten E-Mail-Adresse. Die Zugangsnummer ist also übergeordnet und trägt alle Infos, die E-Mail ist nur eine angehängte, untergeordnete Zusatzinfo.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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