Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
MagentaTV mit ab 2025 nicht mehr über Magenta TV Box Play möglich?!
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
diese Woche hab ich einen recht aufdringlichen Anruf von (angeblich) der Telekom bekommen. Der Herr wusste auf jeden Fall genau, welches Gerät ich habe, bzw. dass ich eben keines mehr gemietet hab.
Dann eröffnete er mir, dass Magenta komplett auf Stream umgestellt wird und ich schnellstens neue Geräte brauchen würde, da zB. meine Magenta TV Box Play ab 2025 nicht mehr funktionieren würde und ich dann nicht mehr schauen könnte. Es würde nur noch MagentaTV2.0 gehen.
Was ist da dran?
Danke schon mal, Grüße
Rainer
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vor 4 Jahren
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vor 8 Monaten
Hallo @kraftrad_312
Es wird abgeschaltet. Aber nicht sofort.
Wann genau, steht noch nicht fest
Er wollte nur verkaufen.
Lass solange laufen, du wirst dann schriftlich informiert, wenn es soweit ist
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Bisher hat die Telekom über ihren weiteren Fahrplan bezüglich Migration (Umzug) von Festnetz MagentaTV Altverträgen, die bisher auf der MagentaTV 1.0 Plattform waren, hin zu MagentaTV 2.0 noch gar nichts offiziell verlautbart. Zumindest ist mir dazu noch nichts bekannt.
Bis jetzt wurden nur Leute per Mail angeschrieben (also angeschrieben, nicht angerufen), die das alte MagentaTV im Kundencenter Erleben gebucht haben und das dann darüber verwalten können. Und ihnen wurde der Umstieg auf MagentaTV 2.0 nicht nur angekündigt, sondern auch dann mit Zeitabstand dazu vollzogen. Im Kundencenter Erleben ist unter anderem MagentaTV, das unabhängig vom Internetanbieter gebucht wurde oder wird. Also kein MagentaTV für Festnetzverträge der Telekom.
Zwei Plattformen (MagentaTV 1.0 und 2.0) parallel zueinander zu betreiben, verursacht zusätzliche Kosten. Deshalb wir hier in der Community schon damit rechnen, dass die Telekom irgendwann auch Festnetzverträge mit MagentaTV anfassen und diese auf die neue Plattform hin migrieren wollte.
Welches Vorgehen sie dabei plant und in welchem Zeitrahmen, ist noch nicht bekannt.
Es könnte sein, dass das nur der Versuch eines Callcenters für die Vermittlung von TelekomVerträgen war, dir etwas zu verkaufen, um dafür Provisionen abzugreifen. Und dabei versucht wurde, dir das mit Argumenten schmackhaft zu machen.
Es könnte aber auch sein, dass es die ersten Versuche waren, dich freiwillig zum Wechsel zu bewegen, damit dich die Telekom nicht irgendwann zwangsmigrieren muss.
Wenn du solche VerkaufsAnrufe künftig nicht mehr bekommen möchtest:
Schalte in den Kundencendern deiner Verträge die Erlaubnis für solche Anrufe aus, deaktiviere also in den Einstellungen des Informationsservices die Erlaubnis für (Werbe)Anrufe. Also Haken dort raus, und dann speichern nicht vergessen.
Wenn der Wechsel mal tatsächlich anstehen würde, ist zu erwarten, dass du dann auch irgendwann angeschrieben würdest, bevor das passiert, um es dir anzukündigen.
Nutze also so lange wie möglich deine Geräte weiter. Und gib sie nicht früher auf, als es tatsächlich sein müsste, wenn du das nicht möchtest.
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