Fritzbox 7590

Damit ging es bis Freitagnacht ohne Probleme. 

Am Samstagmittag anschalten wollen und es stand oben rechts "offline". In den Geräteeinstellung war WLAN aus, haben es auf an gestellt. Verband sich nicht. 

Heute haben wir ein LAN Kabel angeschlossen (keine dauerhafte Lösung) aber auch das funktioniert nicht richtig. 

Die Bedienung des One ist megaaaa verzögert und das TV Bild war nur mal ganz kurz zu sehen. 

WLAN ist angeschaltet. Aber Geräte im Haus kommunizieren darüber

„Und eine Degradierung von 60Hz auf 50Hz bedeutet "Voll funktionsfähig"? 🤔“

Sorry, die gleiche Frage hatte ich eben auch gestellt, aber nicht abgeschrieben 🤨 Telefon hatte beim schreiben geklingelt und ich habe vor dem Abschicken nicht aktualisiert.

Hallo Emre, noch eine kleine Ergänzung bezüglich meines Beitrags:

Soeben gab es den Fehler, den ich jetzt zum 4. mal innerhalb meines ca. 6 Wochen dauernden Vertrages, die One geht offline und verbindet sich nicht mehr mit dem Wlan. Nur wenn man den Resetknopf länger als 10 Sekunden drückt, fährt sie wieder hoch und verbindet sich wieder.

So langsam glaube ich, man sollte ein Informatik-Studium abgeschlossen haben um Magenta-TV zu gucken.

Kannst du hier bitte mal die aktuellen Software-Versionen posten, die ich noch prüfen könnte? (wäre bestimmt nicht nur für mich interessant)

Vor allem, wie man diese eventuell updated wenn dies nicht  automatisch geschieht. Läuft die One eigentlich mit Android? Wenn ja, wo sehe ich, welche Version läuft und wenn diese veraltet ist, wie ich diese aktualisiere.

Sorry für meine Hartnäckigkeit, aber so langsam muss da endlich mal Butter bei die Fische. Diese vielen Beiträge (und nicht nur hier in diesem Forum) zum Thema „offline“ sind doch nicht normal!

Hallo @btsv,

vielen Dank für die Nachfrage und die vielen Details im Beitrag.🙂

Tut mir leid, dass es zu Problemen mit der MagentaTV One (2. Gen.) kommt. 

Ich frage zu der Problematik gern nach.

Dafür fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

Lieben Gruß, Melanie 

Hallo @btsv,

btsv

Zu früh gefreut. Heute um ca. 14 Uhr wieder offline. Nichts ging mehr. Erst mit einem Neustart der One 2.0 verband sie sich wieder mit dem WLAN. 

sehr schade, dass es wieder zum Verlust der WLAN-Verbindung kam.

Uns ist hier kein generelles Problem der MagentaTV One (2. Gen.) mit WLAN bekannt.

Gern möchte ich es an unsere Fachabteilung weitergeben. Da hier auch (weitere unbekannte) Repeater im Spiel sind, wäre es zur Fehlereingrenzung gut, vorab einen Minimalaufbau zu testen (das ist sonst auch oft der erste Vorschlag, den wir als Antwort kriegen).

Zumindest probeweise bitte die Repeater ausschalten, sodass sich die MagentaTV One direkt mit der Fritzbox verbindet.

Wie meine Kollegin schon schrieb, wäre es auch gut, wenn Sie Ihre Kundennummer und Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegen. Gern auch ein Zeitfenster für Rückrufe hinterlegen.

So könnten wir im Telefongespräch weitere Infos zusammentragen, um sie an die Fachabteilung weiterzuleiten.

Gruß

Jürgen

Witziger weiße habe ich seit 10  Minuten gleiches Problem an einem  meiner 4 One Boxen 2 Gen.

Während des schauens eines Senders kommt rechts oben offline als Anzeige. 

Das TV Programm läßt sich weiter schalten,  doch auf der Startseite  nur ein Hinweis " Wird geladen" .

Bei allen anderen one Boxen 2Gen. Ist der Stadtbildschirm normal wie er sein soll und alles funktioniert wie es soll.

Ein Neustart hat nichts gebracht. 

Moin @SilkeGleichmann, 

lieben Dank, dass du dich gemeldet hast. Besteht der Fehler noch? 

Liebe Grüße

Lin