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vor 4 Stunden
@Snaps
Werksreset machen.
Falls du One der ersten Generation hast, sie weiter mit dem eingeschaltenen TV verkabelt lassen, dann sie stromlos machen. Im Stromloszustand was in das Resetloch einführen, was die Taste unter dem Resetloch runter drücken kann. Runter drücken, Druck aufrecht erhalten, Strom auf das Gerät dabei Druck weiter halten, TV-Bildschirm beobachten, wenn es klappt kommen nach mehrere Sendungen (mehr als 10) andere Anzeigen.
Falls du One der zweiten Generation hast, diese auch mit dem eingeschalteten TV verkabelt lassen. Es gibt auf der One2 selbst eine Ein-Aus-Schalttaste (also nicht die auf der Fernbedienung gemeint). Diese Taste mehr als 10 Sekunden durchgehend drücken. Probiere, falls es vom bereits eingeschalteten Zustand aus nicht funktionieren würde, es auch mal vom ausgeschalteten Zustand aus.
0
vor 3 Stunden
@Sherlocka
Danke für die schnelle Rückmeldung. Das habe ich leider alles schon versucht.
6
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @Snaps,
willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Ich bedauere die Umstände. Damit wir eine Lösung finden, bleibt nur der Austausch deiner MagentaTV One. Liegt dir der Kaufbeleg vor und wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Besten Dank und Grüße
Florian
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @Florian Sa.,
die Rechnung liegt digital vor. Morgen Vormittag zwischen 8 und 11 Uhr wäre ich gut erreichbar.
Die Mobilfunknummer müsste im Profil hinterlegt sein.
Danke und viele Grüße
@Snaps
von
vor 3 Stunden
Guten Abend @Snaps,
perfekt und vielen Dank. Wir melden uns morgen bei dir.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Florian
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von