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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One Box 1. Generation kommt nicht ins Laufen
vor 4 Stunden
Am 22.4. wurde die Umstellung vom Mediareceiver auf die MagentaTV One Box vorgenommen. Ich habe die Box, wie in der Bedienungsanleitung vorgeschrieben angeschlossen und es passierte nichts; überhaupt nichts. Es erschien das Magenta T auf dem TV und das war's. Das LED an der Box leuchtete nicht und lies sich auch nicht mit Reset oder kompletten Neustart zum Laufen bringen. Und das Magenta T stand unverändert. Verschiedene Steckdosen benutzt - keine Änderung, Router neu gestartet - keine Änderung. Die Fernbedienung blinkte und versucht sich zu verbinden, aber es geht nichts. Dann das Gerät reklamiert und eine MagentaTV One Box 2. Generation erhalten - Netzteil mit USB C, aber OHNE Fernbedienung. Was soll ich sagen? Mit dieser Box erscheint nicht mal mehr das Magenta T, und auch hier: NICHTS leuchtet, auch nicht nach Reset
Liebe Telekom, WAS.SOLL.DAS?
Der Mediareceiver hat 10 Jahre ohne Probleme funktioniert und jetzt funktioniert nichts, überhaupt nichts.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Boxen zum laufen zu bekommen?
PS:
Zwischenzeitlich wurde mir ein Komplettaustausch der Geräte angeboten; mal sehen - aller guten Dinge sind drei...
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vor 3 Stunden
Zwischenzeitlich wurde mir ein Komplettaustausch der Geräte angeboten; mal sehen - aller guten Dinge sind drei...
Am 22.4. wurde die Umstellung vom Mediareceiver auf die MagentaTV One Box vorgenommen. Ich habe die Box, wie in der Bedienungsanleitung vorgeschrieben angeschlossen und es passierte nichts; überhaupt nichts. Es erschien das Magenta T auf dem TV und das war's. Das LED an der Box leuchtete nicht und lies sich auch nicht mit Reset oder kompletten Neustart zum Laufen bringen. Und das Magenta T stand unverändert. Verschiedene Steckdosen benutzt - keine Änderung, Router neu gestartet - keine Änderung. Die Fernbedienung blinkte und versucht sich zu verbinden, aber es geht nichts. Dann das Gerät reklamiert und eine MagentaTV One Box 2. Generation erhalten - Netzteil mit USB C, aber OHNE Fernbedienung. Was soll ich sagen? Mit dieser Box erscheint nicht mal mehr das Magenta T, und auch hier: NICHTS leuchtet, auch nicht nach Reset
Liebe Telekom, WAS.SOLL.DAS?
Der Mediareceiver hat 10 Jahre ohne Probleme funktioniert und jetzt funktioniert nichts, überhaupt nichts.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Boxen zum laufen zu bekommen?
PS:
Zwischenzeitlich wurde mir ein Komplettaustausch der Geräte angeboten; mal sehen - aller guten Dinge sind drei...
Dann hoffe ich auch mal, dass es damit klappt. Halte uns auf dem laufenden :)
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vor 3 Stunden
Guten Abend @CB7,
gut, dass du dich mit deiner Schilderung an uns wendest. Ich kann deinen Ärger nachvollziehen. 🙁 Dass beide MagentaTV One Geräte nicht funktionieren, ist sehr ungewöhnlich. Hast du die Geräte für die Einrichtung mit einem LAN-Kabel angeschlossen? Für die MagentaTV One 2. Gen kann eine Fernbedienung nachträglich verschickt werden. Die bessere Alternative ist, dass wir das Gerät komplett austauschen. Dafür rufen wir dich gerne an und führen nach der Legitimation den Austausch durch. In welchem Zeitfenster wärst du erreichbar? 🙂
Viele Grüße Nadine
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vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Antwort!
Die Komplettaustausch ist bereits veranlasst - hoffentlich funktioniert das...
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vor 2 Stunden
Nabend @CB7 👋
Sehr seltsame das gleich zwei Geräte nicht gehen. Hattest du mal den TV auf Werkreset gesetzt und ggf. nach Update gesucht.
Auch kann ein Stromlos machen des TV für mindestens 10min helfe.
Ob LAN/WLAN vorhanden ist spielt beim Einrichten am Anfang keine Rolle das richtet man da erst ein bzw. gibt bei WLAN die Zugangsdaten ein.
--
Cu
Chris
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