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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV One Box 1. Generation kommt nicht ins Laufen
vor 3 Tagen
Am 22.4. wurde die Umstellung vom Mediareceiver auf die MagentaTV One Box vorgenommen. Ich habe die Box, wie in der Bedienungsanleitung vorgeschrieben angeschlossen und es passierte nichts; überhaupt nichts. Es erschien das Magenta T auf dem TV und das war's. Das LED an der Box leuchtete nicht und lies sich auch nicht mit Reset oder kompletten Neustart zum Laufen bringen. Und das Magenta T stand unverändert. Verschiedene Steckdosen benutzt - keine Änderung, Router neu gestartet - keine Änderung. Die Fernbedienung blinkte und versucht sich zu verbinden, aber es geht nichts. Dann das Gerät reklamiert und eine MagentaTV One Box 2. Generation erhalten - Netzteil mit USB C, aber OHNE Fernbedienung. Was soll ich sagen? Mit dieser Box erscheint nicht mal mehr das Magenta T, und auch hier: NICHTS leuchtet, auch nicht nach Reset
Liebe Telekom, WAS.SOLL.DAS?
Der Mediareceiver hat 10 Jahre ohne Probleme funktioniert und jetzt funktioniert nichts, überhaupt nichts.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Boxen zum laufen zu bekommen?
PS:
Zwischenzeitlich wurde mir ein Komplettaustausch der Geräte angeboten; mal sehen - aller guten Dinge sind drei...
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vor 3 Tagen
Zwischenzeitlich wurde mir ein Komplettaustausch der Geräte angeboten; mal sehen - aller guten Dinge sind drei...
Am 22.4. wurde die Umstellung vom Mediareceiver auf die MagentaTV One Box vorgenommen. Ich habe die Box, wie in der Bedienungsanleitung vorgeschrieben angeschlossen und es passierte nichts; überhaupt nichts. Es erschien das Magenta T auf dem TV und das war's. Das LED an der Box leuchtete nicht und lies sich auch nicht mit Reset oder kompletten Neustart zum Laufen bringen. Und das Magenta T stand unverändert. Verschiedene Steckdosen benutzt - keine Änderung, Router neu gestartet - keine Änderung. Die Fernbedienung blinkte und versucht sich zu verbinden, aber es geht nichts. Dann das Gerät reklamiert und eine MagentaTV One Box 2. Generation erhalten - Netzteil mit USB C, aber OHNE Fernbedienung. Was soll ich sagen? Mit dieser Box erscheint nicht mal mehr das Magenta T, und auch hier: NICHTS leuchtet, auch nicht nach Reset
Liebe Telekom, WAS.SOLL.DAS?
Der Mediareceiver hat 10 Jahre ohne Probleme funktioniert und jetzt funktioniert nichts, überhaupt nichts.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Boxen zum laufen zu bekommen?
PS:
Zwischenzeitlich wurde mir ein Komplettaustausch der Geräte angeboten; mal sehen - aller guten Dinge sind drei...
Dann hoffe ich auch mal, dass es damit klappt. Halte uns auf dem laufenden :)
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vor 3 Tagen
Guten Abend @CB7,
gut, dass du dich mit deiner Schilderung an uns wendest. Ich kann deinen Ärger nachvollziehen. 🙁 Dass beide MagentaTV One Geräte nicht funktionieren, ist sehr ungewöhnlich. Hast du die Geräte für die Einrichtung mit einem LAN-Kabel angeschlossen? Für die MagentaTV One 2. Gen kann eine Fernbedienung nachträglich verschickt werden. Die bessere Alternative ist, dass wir das Gerät komplett austauschen. Dafür rufen wir dich gerne an und führen nach der Legitimation den Austausch durch. In welchem Zeitfenster wärst du erreichbar? 🙂
Viele Grüße Nadine
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vor 3 Tagen
Vielen Dank für die Antwort!
Die Komplettaustausch ist bereits veranlasst - hoffentlich funktioniert das...
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vor 3 Tagen
Nabend @CB7 👋
Sehr seltsame das gleich zwei Geräte nicht gehen. Hattest du mal den TV auf Werkreset gesetzt und ggf. nach Update gesucht.
Auch kann ein Stromlos machen des TV für mindestens 10min helfe.
Ob LAN/WLAN vorhanden ist spielt beim Einrichten am Anfang keine Rolle das richtet man da erst ein bzw. gibt bei WLAN die Zugangsdaten ein.
--
Cu
Chris
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vor 2 Tagen
Hallo @Chris2023,
ich wollte es auch nicht glauben, deshalb habe ich mich wirklich stundenlang damit beschäftigt: Router und TV jeweils vom Netz getrennt und neu starten lassen, alle Updates erledigt, verschiedene Steckdosen ausprobiert, verschiedene HDMI Anschlüsse am TV probiert, Reset beim TV, der Box und der Fernbedienung durchgeführt.
Ergebnis immer dasselbe:
Nichts hat die beiden Boxen zum Laufen gebracht.
Das LED, das leuchten sollte, blieb dunkel und die Fernbedienung konnte sich nicht verbinden, damit startete nichts.
Aber jetzt wird ja komplett ausgetauscht: Box plus Fernbedienung - hoffentlich hilft das...
Bin ansonsten ziemlich ratlos, denn eigentlich sollte es doch so sein, dass man das Teil mit dem TV verbindet, ins WLAN (oder LAN) einbindet, an die Steckdose hängt, einschaltet und der Rest sollte dann so laufen, wie in den Videos erklärt - ist definitiv keine Raketenwissenschaft...
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von
vor 2 Tagen
Guten Abend,
als letzten Versuch habe ich jetzt noch getestet, ob der alte MR401 noch funktioniert, sprich, die Umstellung noch nicht erfolgt wäre. Da kam aber sofort die Anzeige, dass die Umstellung erfolgt ist und deswegen der Receiver nicht mehr funktioniert.
Gut, dann ist das jetzt auch geklärt und die 3. Box bringt dann hoffentlich die Lösung... 🙏🏻
Danke bis hierhin
von
vor 2 Tagen
@Chris2023 Ich danke für dein Feedback. Da hast du generell recht. Das MagentaTv Freemium kennen wir auch.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 19 Stunden
Liebe alle,
heute kam die Box Nr. 3 - MagentaTV One Box 2. Generation - und es lief wie am Schnürchen:
Strom eingesteckt, HDMI und WLAN verbunden und schon hat das LED geleuchtet, Batterien in die Fernbedienung eingelegt und dann war die Einrichtung innerhalb 5 Minuten erledigt 🙏🏻
Es.kann.manchmal.so.einfach.sein...
Danke für die Unterstützung!
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Liebe alle,
heute kam die Box Nr. 3 - MagentaTV One Box 2. Generation - und es lief wie am Schnürchen:
Strom eingesteckt, HDMI und WLAN verbunden und schon hat das LED geleuchtet, Batterien in die Fernbedienung eingelegt und dann war die Einrichtung innerhalb 5 Minuten erledigt 🙏🏻
Es.kann.manchmal.so.einfach.sein...
Danke für die Unterstützung!
Hinweis:
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vor 18 Stunden
Hallo @CB7
Vielen Dank für dein Feedback.
Super, das freut mich sehr, dass es nun endlich läuft. 🎉
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von