Gelöst
MagentaTV One Einblendungen
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
wir sind seit letzter Woche Magenta TV One Nutzer und haben festgestellt, dass ab und zu für den Bruchteil einer Sekunde eine Magenta Einbledung "Programmepfehlungen" mitten im TV Bild erscheint. Ist das normal?
Gruß
Stephan
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vor 2 Jahren
Hallo @SchliDDa
welche Firmware ist auf der One installiert?
die Einblendung tritt beim LiveTV auf?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
die aktuellste, habe den erst Freitag installiert. Genau, beim Live TV erscheind wirklich nicht für einen Bruchteil einer Sekunde dieses "layer". Sieht irgendwie aus wie ein "ad".
Antwort
von
vor 2 Jahren
die aktuellste, habe den erst Freitag installiert.
@SchliDDa
bitte schau in den Geräteeinstellungen der MagentaTV One welche Version installiert ist und hier nennen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist das normal?
Nein.
Viele Grüße
Thomas
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vor 2 Jahren
@SchliDDa
Ich kann dieses Verhalten bestätigen. Tritt bei mir in unregelmäßigen Abständen leider auch auf. Ich verwende Firmware Version 2.1.9, Client-Version 1.63.1. Eine neuere Firmware wird nach Suche nicht angeboten. Habe diese One auch erst Freitag in Betrieb genommen (Kaufgerät aus der 49 € Aktion). Hatte vorher ein Mietgerät genutzt. Welche Firmware es dort zuletzt war, kann ich nicht mehr sagen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Geräte FW : C2.1.9-20220509
Software: 1.63.1
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Bei mir zeigt sich das gleiche Bild. Gestern Abend nach 20:00 Uhr im Ersten ganz kurz "Werbung" für das WM-Spiel Brasilien - Südkorea. Ist das wirklich ein Fehler? Ich bin mir nicht so sicher.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @MdF#,
ich habe hier eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Die Kollegen kennen das Problem bereits und können den Fehler auch reproduzieren.
Leider gibt es noch keine Information, wann der Fehler behoben wird.
Ich kann dich nur um Geduld bitten.
Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Behar A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @MdF#,
leider gibt es noch nichts Neues zu berichten. Wir bleiben für dich weiter dran und melden uns wieder.
Grüße
Alexander M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @MdF#,
leider haben wir noch immer keine Rückmeldung erhalten.
Tut mir sehr leid, sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei dir melden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ne Leider nicht. Dafür passiert das zu unvorhergesehen und zu schnell.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @SchliDDa,
vielen Dank für deine Rückmeldung, dass es aktuell nicht mehr auftritt. Wir behalten es aber auch weiterhin im Auge. Sollte der Fehler doch wieder auftreten, gib mir gerne hier Bescheid und ich gebe es erneut an die Fachabteilung weiter.
Viele Grüße
Melanie S.
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vor 2 Jahren
Hallo Team
wir haben genau die gleichen Erscheinungen im laufenden Programm. Das ist nervig. Gibt es mittlerweile eine Lösung?
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von