Hallo!

Ich habe leider ein andauerndes Problem, PrimeVideo auf der MagentaTV zum Laufen zu bekommen (mindestens seit 2-3 Wochen oder sogar schon länger).  Ich habe zig Seiten Supportanfragen mit allen denkbaren Tips von Amazon durch.  Zuletzt sogar komplettes Zurücksetzen der MagentaTV. Leider ohne jeden Erfolg. Ich kann die App problemlos starten,  einloggen, Katalog durchblättern.  Aber kein einziges Video startet. Jeder andere Streaming Service den ich probiert habe (Netflix, Disney), klappert problemlos. Ich kann sogar auf dem Handy in der dortigen PrimeVideo App ein Video starten (gleiches Netzwerk) und von dort an die Magenta zum Abspielen "schicken", klappt auch... die auf der MagentaTV installierte App (natürlich letzte Version) bricht immer mit der unspezifischen Fehlermeldung "Es ist etwas schief gegangen" ab. Amazon meint, ich solle mich mal an die Telekom wenden....

Der Vollständigkeit halber (ich hoffe ich vergesse nichts zu schreiben,  ich tippe schon alles zum 100.mal): App Cache gelöscht, deinstalliert,  neu installiert, Neustart aller Netzwerkkomponenten, alle Software auf dem letzten Stand, Strom weg, MagentaTV Werksreset... sogar alle registrierten Geräte in Amazon mal gelöscht und neu angelegt. Übrigens,  der FireTVStick meines Sohnes im gleichen Netz (beide LAN, nicht WLAN, mit meiner einwandfreien FritzBox7490) klappt auch problemlos.... VDSL mit aktuell rund 60/20 Mbit

Fehler dieser Art findet man immer wieder, aber Lösungen finde ich nicht... hat jemand eine Idee? Danke schon mal.