Ich habe am 15. Mai 2026 das reine TV-Paket 'MagentaTV Smart' (ohne Telekom-Internet) gebucht. Das Fernsehen auf meinem LG TV funktioniert. Allerdings lässt sich das vertraglich inklusive RTL+ Premium Paket nicht aktivieren. Beim Klick auf 'Zu den Optionen' im Kundencenter stürzt die Seite ab. Die MeinMagenta-App meldet, die Option könne nicht hinzugefügt werden. Eine E-Mail mit einem Aktivierungslink habe ich nicht erhalten. Ein Mitarbeiter versprach mir telefonisch schon letztes Wochenende einen Aktivierungsbrief per Post, den ich aber nicht erhalten habe. Auf eine Nachricht von mir mit einer Aktivierungsbitte über das Onlineformular ist bisher nicht reagiert worden. Ich wäre dankbar für die Übermittlung eines Aktivierungslinks für RTL+ per E-Mail oder eine Freischaltung für den Partnerdienst im System oder jede andere zielführende Hilfe.