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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV smart gebucht - RTL+ Aktivierung unmöglich / Optionen stürzen ab
vor 22 Tagen
Ich habe am 15. Mai 2026 das reine TV-Paket 'MagentaTV Smart' (ohne Telekom-Internet) gebucht. Das Fernsehen auf meinem LG TV funktioniert. Allerdings lässt sich das vertraglich inklusive RTL+ Premium Paket nicht aktivieren. Beim Klick auf 'Zu den Optionen' im Kundencenter stürzt die Seite ab. Die MeinMagenta-App meldet, die Option könne nicht hinzugefügt werden. Eine E-Mail mit einem Aktivierungslink habe ich nicht erhalten. Ein Mitarbeiter versprach mir telefonisch schon letztes Wochenende einen Aktivierungsbrief per Post, den ich aber nicht erhalten habe. Auf eine Nachricht von mir mit einer Aktivierungsbitte über das Onlineformular ist bisher nicht reagiert worden. Ich wäre dankbar für die Übermittlung eines Aktivierungslinks für RTL+ per E-Mail oder eine Freischaltung für den Partnerdienst im System oder jede andere zielführende Hilfe.
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vor 21 Tagen
Hallo @Wubi
ich rufe hier mal das @Telekom hilft Team dazu, kann aber ein bisserl dauern, da ja diese Woche gestreikt wurde und sicherlich ein Backlog entstanden ist.
Gruss -LERNI-
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vor 21 Tagen
Hallo zusammen!
Ähnliches Problem bei mir.
MagentaTV L gebucht mit RTL+ Paket
• Registrierungslink angeblich abgelaufen
• MagentaTV L erscheint nicht unter Partnerdienste
Ziel ist: ich möchte meinen bestehenden Rtl+-Account verknüpfen. Zur Zeit wird mir dort nur "Free" und nicht "Premium" angezeigt.
Liebe Telekom, woran liegt es?
Die letzten zwei Male hat es ohne Probleme funktioniert.
Bitte um manuellen Aktivierungslink per E-Mail.
Danke & Gruß!
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vor 21 Tagen
Guten Morgen @Wubi,
hast du es mal mit einem anderen Browser versucht?
Der Weg ist jedenfalls der richtige, im Kundencenter unter den Optionen lässt sich nämlich der Registrierungslink für RTL+ Premium erneut versenden.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 21 Tagen
Hallo Dorothea, habe es mit Safari, Google Chrome und Firefox probiert. Beim Klicken auf Optionen wird der Bildschirm jeweils grau und es geht nicht weiter. Über die TelekomApp komme ich zwar zu den Optionen, aber dann erscheint nur der Hinweis „nicht zubuchbar“.
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vor 20 Tagen
Guten Morgen @kd590,
herzlich willkommen in unserer Community. Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Allerdings müssen wir zwecks Authentifizierung kurz telefonieren, am Wochenende störe ich ungern. Magst du mir bitte ein Zeitfenster nennen, wann es passt und ich melde mich dann direkt bei dir. Halte bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber
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vor 20 Tagen
Hallo Dorothea, herzlichen Dank für den Link. Konnte damit RTL+ auf meinem iPhone einrichten und anschließend auch auf allen Fernsehgeräten👍 Problem gelöst🎉 Wünsche frohe Pfingsten🥰
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vor 19 Tagen
Hallo @Wubi und danke für die Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass es mit dem Link geklappt hat. Ich wünsche dir auch ein schönes Pfingstwochenende.
Viele Grüße
Katja
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