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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Smart Nutzung nicht möglich
vor 23 Minuten
Hallo,
seit gestern haben wir einen ausgeführten MagentaTV Smart Vertrag. Leider ist eine Nutzung nicht möglich, da nach Login mittels Mailadresse darauf verwiesen wird, dass ich noch einen Vertrag buchen muss (Verwendung der MagentaTV App auf einem iPad) oder bei Auswahl eines TV Senders die Seite nicht verfügbar ist (Verwendung an einem MacBook - verschiedene Browser durchgetestet).
Im Kundencenter mit dem vorher verwendeten Maillogin wird mir jedoch der MagentaTV- als auch der DSL-Vertrag angezeigt somit ist ein Verknüpfung auf die Maillogin erfolgt (TV Vertrag wurde über einen Vermittler und unabhängig vom DSL-Vertrag abgeschlossen womit zwei verschiedene Kundennummern existieren). Ein Login per Zugangsnummer ist auch nicht möglich, da ich keine Zugangsdaten erhalten habe (weder per Mail noch per Post). Lediglich ein Brief mit der persönlichen PIN habe ich per Post erhalten, welcher auch die Zugangsnummer (aber kein Kennwort) enthält.
Ich bitte hier einmal das Problem zu prüfen und ggf. zu helfen damit wir Magenta TV auf verschiedenen Geräten nutzen können.
Falls ein Rückruf am heutigen Tag erfolgen soll, bitte nicht zwischen 13:30 und 14:30.
Vielen Dank vorab :).
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vor 16 Minuten
Ich bitte hier einmal das Problem zu prüfen
Hallo,
seit gestern haben wir einen ausgeführten MagentaTV Smart Vertrag. Leider ist eine Nutzung nicht möglich, da nach Login mittels Mailadresse darauf verwiesen wird, dass ich noch einen Vertrag buchen muss (Verwendung der MagentaTV App auf einem iPad) oder bei Auswahl eines TV Senders die Seite nicht verfügbar ist (Verwendung an einem MacBook - verschiedene Browser durchgetestet).
Im Kundencenter mit dem vorher verwendeten Maillogin wird mir jedoch der MagentaTV- als auch der DSL-Vertrag angezeigt somit ist ein Verknüpfung auf die Maillogin erfolgt (TV Vertrag wurde über einen Vermittler und unabhängig vom DSL-Vertrag abgeschlossen womit zwei verschiedene Kundennummern existieren). Ein Login per Zugangsnummer ist auch nicht möglich, da ich keine Zugangsdaten erhalten habe (weder per Mail noch per Post). Lediglich ein Brief mit der persönlichen PIN habe ich per Post erhalten, welcher auch die Zugangsnummer (aber kein Kennwort) enthält.
Ich bitte hier einmal das Problem zu prüfen und ggf. zu helfen damit wir Magenta TV auf verschiedenen Geräten nutzen können.
Falls ein Rückruf am heutigen Tag erfolgen soll, bitte nicht zwischen 13:30 und 14:30.
Vielen Dank vorab :).
@Kruschka13
Geh in deinem iPad mal auf Einstellungen > Allgemein > TV-Anbieter und dort MagentaTV ausschalten.
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Grüßle
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