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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV SmartStream mit MagentaZuhause M (Regio) nutzen
vor 10 Stunden
Ich habe momentan einen MagentaZuhause M (Regio) mit MagentaTV Smart Vertrag, möchte aber auf MagentaTV SmartStream wechseln. Das lässt die Telekom bei Regio Verträgen aber nicht zu. Ich vermute mal, dass dies irgendwelche logistischen Gründe hat, die sich mir nicht erschließen. Da es Smart Stream aber auch als OTT Angebot gibt, kann es an der Technik nicht liegen.
Wie ist nun die beste Vorgehenweise, trotzdem SmartStream zu erhalten?
Wenn ich versuche, einen Tarifwechsel am PC vorzunehmen, wird mir SmartStream nicht angeboten. Wenn ich auf der MagentaTV Seite SmartStream auswähle, wird das blockiert, da der Regio Festnetzanschluss erkannt wird.
Wenn ich mit dem Handy auf der MagentaTV Seite SmartStream auswähle, komme ich weiter bis zu der Frage, ob ich neu sei und einen Login erstellen will oder ob ich bereits einen Telekom Login habe. Weiter bin ich bisher nicht gegangen, aber ich vermute, wenn ich meinen Telekom Login angebe, laufe ich wieder in die gleiche Falle.
Ich nehme aber an, wenn ich einen zweiten Login erstelle und somit Festnetzvertrag und TV entkoppele, sollte es gehen?
Kann mir jemand sagen, ob das funktioniert?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
@sloppy
Bin mir nicht sicher, ob es wirklich an Regio liegt.
Was ich machen würde
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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vor 9 Stunden
Danke für die Antwort.
Doch, ich bin ziemlich sicher dass es an Regio liegt. Normalerweise ist ein Anbieter ja froh, wenn man auf einen teureren Vertrag wechseln möchte und bietet das auch an, wenn man auf "Tarif wechseln" klickt. Passier hier aber leider nicht.
Und ja, den Tarifwechsel ohne Magenta TV werde ich auf jeden Fall vornehmen.
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von
vor 8 Stunden
Hallo @sloppy,
es ist leider so, dass wir die Regio-Tarife nur mit SmartTV anbieten.
Daher ist der Weg welchen @Marcel2605 beschreibt der Richtige.
Grüße
Sarah
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