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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV SmartStream Neukunde aber keine email erhalten
vor 5 Stunden
Guten Tag,
ich habe gestern Abend MagentaTV SmartStream gebucht. Allerdings bekomme ich weder eine E-Mail, noch konnte man mir im Chat oder in der empfohlenen Hotline helfen. Es wird eine Kundennummer verlangt, die ich jedoch nicht habe, da ich ja keine E-Mail erhalten habe. Sie ist auch nicht im Spam gelandet. Nun bin ich ratlos. Wenn ich mich in den Account einloggen steht da:
„Vielen Dank für Ihre Bestellung von MagentaTV SmartStream….
Sie erhalten von uns E-Mails mit allen wichtigen Informationen zum Vertrag, zur Legitimation und zur Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam -Ordner.„
Mehr Infos habe ich nicht. Was soll ich nun tun? Nochmal anschließen oder dauert es länger als 24 std bis man diese email bekommt?
Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im
Voraus!
Basti
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vor 3 Stunden
Hallo @Honigmelone
Normalerweise geht das sehr schnell. Ich habe allerdings auch schon gesehen, dass die eine oder andere Bestellung länger in der Bearbeitung hing.
Hast du schon eine E-Mail zur Verifikation der E-Mail-Adresse erhalten? Diese ist besonders wichtig, weil dir ohne Verifikation keine Auftragsbestätigung und keine Registrierungsmails für Netflix und Disney+ geschickt werden können.
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 3 Stunden
„Bestätigungscode zur Registrierung Ihres Telekom Login“ habe ich per Mail bekommen. Danach: „Sie haben Ihren Telekom Login registriert.“
Ansonsten sollte ich heute meine emial
per Code verifizieren: Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Guten Tag,
Ihr Sicherheitscode lautet: XXX
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig
Bestätigen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse.
XXX
und Sie erhalten künftig wichtige Vertragsinformationen oder Ihre Rechnung per Mail.
Meinst du diese email? Das habe ich gemacht.
Liebe Grüße
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Honigmelone,
danke für die weitere Info. Ja, die E-Mail ist gemeint, hast du den Link
auch bestätigt?
Viele Grüße
Manuel
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von
vor 2 Stunden
Ein link war da nicht, nur ein Code den ich eingegeben habe online unter Telekom in meinem Account.
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Uneingeloggter Nutzer
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