MagentaTV Stick bricht WLAN-Verbindung regelmäßig ab
7 months ago
Nach dem neusten Update des Sticks am 9.10.24 bricht dernStickmdie WLAN-Verbindung ab. Die Umstellung auf WAP2 an der FritzBox bringt keine Abhilfe, genausowenig das Resetten auf die Werkseinstellungen.
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7 months ago
Hallo @Udo.Gross
Das mit den Stick und WLAN Anbrüche liest man immer wieder
Ggf auf eine MagentaTV One umsteigen
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7 months ago
@Udo.Gross
Das scheint wohl ein verbreitetes Problem des Sticks zu sein mit WLAN.
Ich denke, ob da noch mal eine Lösung per Update für die 1. Gen kommt, ist wenig wahrscheinlich. Gibt ja schon die 2. Gen.
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7 months ago
Moin @Udo.Gross, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen bei uns in der Community.
Es ist schade, dass dein MagentaTV Stick anscheinend die Verbindung abbricht. Ich bräuchte aber ein paar mehr Informationen, um mich darum kümmern zu können. Folgendes brauche ich von dir:
- Welche App-Version ist installiert?
- Welche Client-Version ist installiert?
Gib mir dazu bitte eine kurze Rückmeldung. Schreibe mir auch gerne dazu, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann, um dich zu legitimieren.
Liebe Grüße,
Christoph
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from
7 months ago
Nach dem neusten Update des Sticks am 9.10.24 bricht dernStickmdie WLAN-Verbindung ab. Die Umstellung auf WAP2 an der FritzBox bringt keine Abhilfe, genausowenig das Resetten auf die Werkseinstellungen.
Nach dem neusten Update des Sticks am 9.10.24 bricht dernStickmdie WLAN-Verbindung ab. Die Umstellung auf WAP2 an der FritzBox bringt keine Abhilfe, genausowenig das Resetten auf die Werkseinstellungen.
@Udo.Gross Das ist auch bekannt. Es wird auch auch keine Lösung mehr kommen, weil es technisch nicht mehr umsetzbar ist
Entweder One Oder FireTVStick.
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from
7 months ago
Schönen guten Abend @Udo.Gross
hast du noch weitere Fragen zu dem Thema? Wir unterstützen dich sehr gerne, falls es noch weitere Unklarheiten gibt.
Viele Grüße
^Christian
Answer
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7 months ago
Hallo Christian,
klar ist, dass die Telekom durch das Update den Stick unbrauchbar gemacht hat. Unklar ist, ob und wie das Unternehmen den Schaden beheben kann und will. Weder der Stick noch der von mir gebuchte Tarif werden von der Telekom noch angeboten.
Answer
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7 months ago
Moin @Udo.Gross,
es ist leider tatsächlich so, wenn ein Gerät aus dem Vertrieb genommen wird, dass man auf ein Alternativprodukt wechseln müsste, da wir im Schadensfall natürlich irgendwann auch keine Ersatzgeräte mehr gelagert haben. Somit wäre es dann die MagentaTV One. Etwas anderes kann ich dir an dieser Stelle leider nicht anbieten.
Liebe Grüße
Lin
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