Hallo, ich habe vor zwei Wochen den Telekom Magenta L Vertrag gebucht.Laut Auskunft auf der Telekom-Webseite sei an der Adresse sogar bis zu 250 MBit/s möglich.Nach einem Tag erhielt ich eine Mail vom Kundencenter, dass der Anschluss nicht möglich sei.Ich wendete mich daraufhin an die Hotline.Hier wurde mir mitgeteilt, dass nur 16 MBit/s möglich sind.Im Jahr 2021, in Zeiten von Home-Office, Streaming und Home-Schooling ist das natürlich völlig unzureichend.Daraufhin wendete ich mich an den technischen Support.Hier wurde mir mitgeteilt, dass alle „schnellen' Ports am DSLAM belegt sein.Ein Ausbau finde kontinuierlich statt aber ein konkreter Termin zur Port-erweiterung konnte er mir nicht nennen. Wann ist es mir möglich schneller als 16 MBit/s zu surfen?Muss ich erst warten bis in 3-4 Jahren jemand mit einer „schnellen' Leitung auszieht? Ps. LTE oder Kabel als Alterantive ist auf Rückfrage bei O2, Vodafone & Co ebenfalls nicht möglich. Vielen Dank.

Hallo @danielo6698, danke nochmals für den netten Kontakt. Wie telefonisch besprochen, wird es bei der Querkabel-Erweiterung zu weiteren Verzögerungen kommen. Die Kollegen vom PTI sagen, dass es erhebliche Probleme bei der Genehmigung gibt und ein finaler Stand nicht gegeben werden kann. Daher haben wir uns entschieden erstmal den MagentaZuhause S zu beauftragen, dies hast du ja bereits online getan. Ich wünsche dir alles Gute und viel Spaß mit dem neuen Anschluss.Schönen Gruß Hakan Ö.

Hallo @danielo6698, wenn genügend Bedarf vorhanden ist, wird das früher oder später im Normalfall auch erweitert. Allerdgins ist das vorrangig ein Kunden Helfen Kunden Forum und deswegen können wir dir hier auch keine konkreten Infos geben. Eventuell kann das Telekom Hilft Team etwas genaueres in Erfahrung bringen.Wenn du Hilfe vom Telekom Hilft Team willst, trage bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer, unter der du auch erreichbar bist, in deinem Profil ein. Diese Daten können nur von dir und dem Telekom Hilft Team eingesehen werden.Link zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

‎MagentaTV Stick EPG springt nicht zur aktuellen Uhrzeit und Datum

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MagentaTV Stick EPG springt nicht zur aktuellen Uhrzeit und Datum

5 years ago

Hallo zusammen,

ich habe beim EPG auf dem Magenta TV Stick das durchaus anstrengende Problem, dass beim Aufruf des EPGs die Ansicht nicht aktualisiert wird und somit der Cursor nicht zur aktuellen Uhrzeit oder gar dem Datum springt. Beispiel: ich schaue Mittwochabend um 20:15 Uhr eine Sendung. Nun schalte ich den Magenta TV Stick am Freitag erst wieder an und starte den EPG ; hier steht er nun weiterhin auf der Sendung vom Mittwoch. Heißt: ich muss jetzt manuell zwei Tage nach vorn scrollen, um zur aktuellen Übersicht zu kommen.

Dieses Problem hat kein festes Muster. Egal ob es nur zwei Stunden unterschied sind oder mehrere Tage. Der EPG bleibt immer auf der letzt gewählten Sendung stehen. Software ist die aktuellste, sowohl von der Magenta TV App auf dem Stick als auch Android TV auf dem Stick. Hat noch jemand dieses Phänomen?

P.s.: in der App auf dem Smartphone ist das übrigens nicht so, nur bei der App-Version auf dem TV Stick.

Beste Grüße

David

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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @dkfzm ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Bitte stellen Sie Ihre frage in dem speziellen Thread zum MagentaTV Stick:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466

Dort auf die letzte Seite gehen und den magentafarbenen Antworten-Knopf drücken. Dann die Frage einstellen.
In diesem Thread sind die Experten für den MagentaTV Stick versammelt, dort sollten Sie die besten Antworten bekommen.

Viele Grüße,
Coole Katze
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