MagentaTV Stick - kein Live TV - Fehlercode 4002000
4 years ago
Hi zusammen,
seit einigen Tagen habe ich das Problem, das immer in den Abdenstunden kein Live TV beim MagentaTV Stick mehr geht. Es kommt immer ein schwarzes Bild. Das Fehlerbild dauert immer ca. 2 Stunden.
Dieses Phänomen habe ich nicht nur beim Stick, sondern auch bei der App auf dem iPhone.
Kurios , die Megathek und alle anderen Apps wie TBV Now usw. funktonieren einwandfrei. Eben nur das Live TV geht nicht. Es kommt die der Fehlercode 4002000.
Das Internet funktioniert einwandfrei. An der Leitung liegt es nicht.
Was kann ich tun? Das ist schon nervig.
VG
Torsten
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2 years ago
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10 months ago
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4 years ago
Guten Tag, der Stick hat in den letzten Tagen ein Update erhalten. Haben sie den schon installiert?
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4 years ago
Update wurde installiert.
Ich denke daran liegt es nicht, das Problem tritt auch bei der App auf dem iPhone auf.
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4 years ago
Ist das iPhone über das gleiche Internet verbunden, oder mobil.
Ich würde mich bei beiden Apps gezielt ab und wieder anmelden.
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4 years ago
ja, sind sie.
Nochmal zum Verständins, an der WLAN Verbindung kann es nicht liegen, da das Inet und die Megathek und die anderen Apps auf den Stick alle funktionieren. Nur das Live TV geht nicht mit der oben genannten Fehlermedlung.
Die App und der Stick wurde auch neu gestartet usw. Der ganze Workarround hat nichts gebracht.
@Telekom hilft1. Ist hier kein Experte der hier helfen kann?
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4 years ago
Der Fehlercode 4002000 kommt allgemein bei den verschiedenen MagentaTV Anwendungen, wenn Live TV nicht funktioniert. Falls der Fehler noch besteht, tragen Sie bitte noch die Kundendaten zum MagentaTV in Ihr Communityprofil ein. Dazu einfach auf den Link in meiner Signatur klicken.
Gruß
Jürgen Wo.
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