Hallo @mlimbacher 

der Stick ist mit dem Netzstecker an einer Steckdose angeschlossen und nicht am USB des TV?

wenn er direkt über die Steckdose mit Strom versorgt wird würde ich den Stick einmal zurücksetzen und neu einrichten:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367

Andreas Bentin

Guten Tag,

 

ich habe ebenfalls as oben beschriebene Problem. Der Stick bezieht seinen Strom über den USB-Port des Fernsehers.

Den Stick habe ich über das Menü auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Einrichtung erneut durchgeführt.

Leider startet der Stick in den meisten Fällen nicht und bleibt beim dem Ladebildschirm stehen. Gibt es noch eine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen?

 

Danke und viele Grüße

Andreas

Hallo @Andreas Bentin 

nein, schliesse den Stick mit dem mitgelieferten Netzteil direkt an der Steckdose an.

Hallo, 

wir sind im Juni von Sky you MagentaTv gewechselt. Haben u.a. Zwei tv Sticks, die nicht das machen, was sie sollen. Bereits 2 mal hatte ich auf einmal ein lustiges Männlein drauf und musste des Hardreset durchführen. Der eine Stick verliert seit dem neuen Update stændig grundlos die Internetverbindung und der andere läss5 sich sich nach dem erneuten Hardreset nicht mehr starten. Setup läuft, bis er dann die Apps laden soll. Dann meldet er auf einmal Netwerkfehler… Ich bin wirklich schwer enttäuscht und überlege wieder die Seiten zu wechseln. 

Guten Tag, 

ich habe auch das o.g. Problem. Ständig beim starten lädt der Bildschirm ca. 20 min. (wenn ich Glück habe). Die Software ist auf dem aktuellsten Stand und das Gerät ist per Netzteil an den Strom angeschlossen. Auch das Internet bricht ab und an ab.

Den Tipp mit dem Hardreset habe ich bereits 2 mal durchgeführt, einmal mit Erfolg einmal ohne jegliche Veränderung. 

Was kann man noch Unternehmen? Das Gerät ist noch keine 2 Jahre alt.

Hallo Community,

ich habe dasselbe Problem wie mlimbacher.

@Sven Ö. Was kann ich da machen?

Wir nutzen den Stick erst seit 2 Monaten. Wir haben vor ca. 1 Woche das Internet und den Standort gewechselt, jedoch funktionierte anfangs alles einwandfrei. Nun lädt es entweder bis zu 30min oder gar nicht. Ich habe bereits einen Reset mithilfe der Fernbedienung durchgeführt und den Stick mehrfach auch für längere Zeit vom Strom genommen. Der Stick bezieht seinen Strom über das Netzteil. 

Können Sie uns helfen? So ist eine Nutzung leider nicht möglich

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Viele Grüße

Auch ich muss mich hier einreihen. Seit gestern Abend ist der Stick nicht mehr zu gebrauchen, weil er beim MagentaTV-Ladebildschirm hängen bleibt. Mit dem Sprachassistent, also dem farbigen Button auf der Fernbedienung, kommt man noch per Sprachbefehl in die (AndroidTV-) Einstellungen, aber das war es dann auch. Firmware und Software sind (schon eine Weile – ich installiere immer recht flott Updates) auf dem aktuellen Stand.

Was ist da los? Das Problem tauchte wie aus dem Nichts auf. Vielleicht hat ein Telekom-Experte eine Idee? @di.bra ?

EDIT: Ich habe mal bei der MagentaTV-App den Cache und die Daten gelöscht und konnte danach die App wieder starten. Verhalten tut sichs trotzdem komisch. Als ich bei der TV-Wiedergabe den Home-Button gedrückt habe, sah ich für einige Sekunden den magentafarbenen Start-Screen. Danach war ich dann jedoch auf der Startseite. Ich beobachte das noch weiter…

Das Gleiche hier. 3 Monate alter Stick, hängt am Netzteil. Strom wegnehmen, Reset durchgeführt, der Stick bleibt beim Starten endlos hängen. Angeblich soll das gelöst sein, das kann ich aber nicht bestätigen.

Wie ist das bitte zu lösen?

Hallo zusammen,

wir wollen sicherstellen, dass das Update auf Version 1.47.1.1 das Problem, dass der Magenta Ladebildschirm endlos stehen blieb, tatsächlich für alle Nutzer gelöst hat.

Daher die Frage: Gibt es noch jemanden, der dieses Problem hat? Wenn ja:

1. Sofern der Stick irgendwann den Startbildschirm erreicht, bitte die installierte Software Version prüfen:

Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > System: In der 6. Zeile sollte "CLIENT VERSION: 1.47.1.1" stehen.

Wenn dort etwas anderes steht, bitte ein manuelles Update versuchen: Einstellungen > Magenta TV Einstellungen > Software Update.

2. Sollte der Stick die Startseite nicht mehr erreichen oder das manuelle Update in Schritt 1 nicht funktionieren, bitte einen Hardware Reset über die Reset-Taste durchführen (Stick stromlos machen, mit Büroklammer die Reset-Taste gedrückt halten und dabei das Netzteil wieder einstecken. Die Reset-Taste so lange gedrückt halten, bis das "T" Logo bzw. "Software wird gelöscht" angezeigt wird). 

Nach dem Reset sollte bei der Neu-Einrichtung die Version 1.47.1.1 automatisch installiert werden.

Wenn die Version 1.47.1.1 erfolgreich installiert wurde und der Magenta Ladebildschirm trotzdem stehen bleibt, bitte melden (gerne auch per persönlicher Nachricht).

Hallo,

habe seit tagen das Problem das mein Magenta Stick nur noch Lädt und wenn er dann man ein Bild anzeigt bin ich in Disney+ drin und wenn ich auf den Home Button klicke läd er wieder Stunden lang und nichts passiert.

Ich weiß das es einen Hotfix gibt aber wie bitte soll man den installieren wenn man nicht mal in das Menü kommt.

Ich bin echt total verärgert ich zahle Geld für etwas was ich seit tagen nicht mehr nutzen kann.

Ach ja ein Reset habe ich auch schon gemacht und außer das ich 5sek OK und die Minus Taste drücken musste ist nicht passiert.

Da läuft wohl was ganz falsch bei euch Telekom.

Vorher lief das Monate lang ohne Probleme und jetzt sowas.