MagentaTV Stick - Puffert nur noch 30s das Bild in Youtube App, danach friert es ein und es kommt nur noch Ton
10 months ago
Hallo Community,
seit gestern puffert unser MagentaTV Stick in der Youtube App nur noch ca. 30s das Bild, danach friert es ein und es kommt nur noch Ton. Updates sind alle gemacht, natürlich auch ein Neustart des Stick. Als Vergleich habe ich die Youtube des Fernseher getestet. Dort laufen die Videos ganz normal.
Hier ein paar Daten zum Stick:
- Modell: OTT -G1
- Firmware: 12.1.52
- Client Version: "1.87.0 (11773)"
- MVA Version: "1.6.3-3389 (3389)"
- Verfügbarer Speicher: 2,6 GB
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen. Ich nehme die Youtube App vom MagentaTV Stick lieber als die vom Fernseher, da sie deutlich bis gestern deutlich besser lief.
Danke und viele Grüße
Sebastian
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10 months ago
Hallöchen @Sebastian_M,
vielen Dank für deinen Beitrag und das spontane Telefonat.
Erstmal möchte ich mich auch hier nochmal entschuldigen, dass ich mich erst jetzt bei dir melde. Wegen der EM haben wir aktuell sehr viel zu tun, sodass es zu längeren Wartezeiten kommen kann.🥹
Ich finde es super, dass du bereits so viel selbst probiert hast und auch den Stick bereits neu gestartet hast und auch den internen Speicher der App gelöscht hast.
Da das Verhalten die letzten Tage bereits etwas besser war, verbleiben wir so, dass du weiterhin beobachtest. Sollte der Fehler bestehen bleiben, führst du mal einen Werksrest beim Stick durch.
Tritt der Fehler dann immernoch auf, hole ich unsere Fachabteilung mit ins Boot, damit diese auch nochmal die technischen Gegebenheiten im Hintergrund prüfen können. 
Ich freue mich auf dein Feedback!
Viele Grüße Lisa
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