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MagentaTV Stick ständig offline

5 years ago

Hallo Community,

ich habe vor ein paar Monate (04.02.2020) den MagentaTV Stick bestellt und erfolgreich eingestellt. Am Anfang hat alles ohne Probleme funktioniert. Leider bekomme ist ständig die Info, dass der MagentaTV Stick im Offline Modus ist.

Die Internetverbindung ist 100% vorhanden, weil ich über meinen TV z.B. YouTube ohne Probleme starten kann (über MagentaTV Stick geht es nicht). Ich habe auch einen internen (über Sony Bravia TV) und externen Chromecast und diese funktionieren auch ohne Probleme.

Was ich gemacht habe:

- MagentaTV STick App Daten löschen

- Cache löschen

- MagentaTV Stick Neustart

- Restart

Nichts hat weitergeholfen und ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
Es hat ein paar Wochen nicht funktioniert, dann habe ich aus Neugier vorgestern MagentaTV Stick gestartet und es hat funktioniert.
Heute wieder nicht.

Hat jemand vielleicht eine Idee warum das passiert?

LG,
STU

47288

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5 years ago
Hallo zusammen,

ich habe einen neuen MagentaTV Stick erhalten. Derzeit habe ich es 3 Tage getestet und er funktioniert einweindfrei und hat keine Probleme mit der WLAN-Verbindung (aktuell verwende ich nur 5 Ghz). Die 5 und 2.4 Ghz ist bei mir weiterhin getrennt (unterschiedliche SSID ).

cc: als Info @Anne W.

Diese Antwort werde ich als Lösung markieren falls jemand ein ähnliches Problem hat. Vielen Dank für die Unterstützung.

Gruß,
stu0408

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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo, danke der Nachfrage. Das hat mit der Büroklammer gar nicht funktioniert. Bei einem Freund von mir hatte das auch nicht geholfen. Ich habe den Stick jetzt getauscht bekommen wobei sich der neue absolut nicht mit dem 5 GHz verbinden ließ. Ein Telekom Mitarbeiter hatte sich am gleichen Abend noch bei mir gemeldet und den Tausch aufgenommen. Super Service
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