MagentaTV Stick: TV Lautstärke über HDMI-CEC ändern
vor 9 Monaten
Wie in der Kurzbeschreibung schon geschrieben: ich kann die TV Lautstärke nicht mit der Fernbedienung des MagentaTV Sticks über HDMI-CEC ändern.
Die Steuerung ist sowohl im Stick als auch im TV (LG UM7050) aktiert.
Einen anderen HDMI Eingang am TV habe ich schon probiert: keine Änderung.
Hat jemand eine Idee für mich?
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Telekom hilft Team
vor 9 Monaten
Hallo @soundworx und sorry für die späte Antwort.
So ad hoc habe ich leider keinen Tipp parat. Ich frage aber gerne einmal in der Fachabteilung nach. Hinterlegst du bitte deine Kundendaten in deinem Profil und gibst mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist? Nenne mir auch gerne ein Zeitfenster, wann das erledigt ist.
Viele Grüße
Katja M.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo Katja.
Daten sind hinterlegt.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @soundworx,
folgende Rückfrage habe ich aus der Fachabteilung erhalten:
Wie ist denn alles angeschlossen? Ist noch eine Soundbar oder ähnliches dazwischen? An welchen HDMI Eingängen ist was angeschlossen? Einen allgemeinen Fehler haben wir da nicht.
Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo Katja.
Danke für‘s weiter nachverfolgen, auch an die Fachabteilung.
Der Stick ist direkt am TV angeschlossen. Es sind keine weiteren Geräte angeschlossen.
Ich habe auch den HDMI Eingang gewechselt. Leider keine Änderung.
Kleine Ergänzung: Ein/Ausschalten des Fernsehers funktioniert.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @soundworx.
Es liegen leider noch keine neuen Informationen vor 😔. Ich habe unsere zuständigen Kolleg*innen angeschrieben, ob es schon Neuigkeiten gibt. Sobald ich eine Antwort erhalte, schreibe ich dir wieder.
Liebe Grüße Aileen L.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Danke!
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @soundworx.
Ich muss bedauerlicherweise weiterhin um Geduld bitten 😔. Meine Kolleg*innen, haben mir die Rückmeldung gegeben, dass aktuell weiterhin an deinem Anliegen gearbeitet wird. Sobald ich neue Informationen erhalte, schreibe ich dir wieder.
Ich wünsche dir trotz der Umstände einen tollen Wochenstart.
Liebe Grüße Aileen L.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Hallo in die Runde,
wir haben dasselbe Problem mit einem Samsung TV und der MagentaTV Box Gen. 1. und das sowohl schon vor dem Update auf 2.0 als auch danach. TV ein-/ausschalten funktioniert zuverlässig. Aber die Laut/Leise- und Mute-Tasten sind seit jeher ohne Funktion. Edit: TV und Box sind direkt per HDMI verbunden.
Wir sind seit Januar Kunden und mit MagentaTV seit dem Update leider insgesamt ziemlich unzufrieden. Das betrifft die konfuse Oberfläche und diverse technische Macken, z.B. Komplettausfall der Sprachbedienung. Dazu mache ich einen neuen Thread auf.
LG
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo in die Runde,
die Kollegen sind noch immer am Thema dran auch wenn hier etwas länger nichts von uns gekommen ist. Bitte entschuldigt.
Wir bleiben weiterhin dran.
Beste Grüße
Julia U.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Danke für das Update. Kundennummer ist jetzt hinterlegt.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
aktuell erhielt ich weiterhin keine Rückmeldung 😔.
Ich habe meine Kolleg*innen nach dem aktuellen Stand gefragt & gebe bescheid, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
Liebe Grüße Aileen
2 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Bei mir hat nach dem letzten Update nach 17.5 die Lautstärkeregelung über den AV-Receiver ( CEC ) nicht mehr funktioniert. Benutzung Original Apple Fernbedienung.
Durch einen FB Reset" href="https://support.apple.com/de-de/108769" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Reset der FB konnte ich das wieder lösen:
Halte die Taste „TV/Kontrollzentrum“ und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Halte die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige von Apple TV erlischt und dann wieder aufleuchtet.
Dann 10-15s warten bis Meldung: FB getrennt
Drücke eine beliebige Taste: Meldung FB verbunden.
Anschließend Einstellungen überprüfen:
Gehe auf deinem Apple TV zu „Einstellungen“.
Wähle „Fernbedienungen und Geräte“ und dann „Lautstärkeregelung“.
Wähle eine andere Einstellung für die Lautstärkeregelung, und teste die Lautstärketasten erneut. Du kannst beispielsweise „TV via IR“ anstelle von „Automatisch“ auswählen.
Dann sollte die Regelung wieder funktionieren.
Du kannst in den letzten Einstellungen Pkt.3 auch die originalen Lautstärke Einstellungen des Gerätes in den AppleTV übernehmen.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
@soundworx
Wir haben leider noch keine neue Info erhalten 🙏🏽 Wir bleiben aber am Ball und melden uns direkt, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt 🙂
Viele Grüße
Timur
1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Vor Kurzem gab es ein Update, oder?
Es wird eher schlechter als besser. Jetzt schaltet sich der Stick auch nicht mehr mit dem TV ein…
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Telekom hilft Team
vor einem Monat
Guten Abend @soundworx,
manchmal führen Updates zu Inkompatibilitäten mit bestimmten TV-Geräten oder AV-Receivern, die vorher nicht vorhanden waren. Da HDMI-CEC von verschiedenen Herstellern unterschiedlich implementiert wird, kann es nach einem Update zu Problemen kommen.
Kannst du bitte noch einmal testen, ob der Fernseher auf dem aktuellen Softwarestand ist?
Viele Grüße
Katja
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1 Sterne Mitglied
vor 18 Tagen
Hallo @Katja M.
Ja, Fernseher Firmware ist aktuell.
Gruß
soundworx
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Antwort
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen @soundworx,
du nutzt die MagentaTV One, oder? Kannst du mal schauen, ob in den Einstellungen CEC Volume aus- und eingeschaltet ist?
Viele Grüße
Katja