MagentaTV Stick: TV Lautstärke über HDMI-CEC ändern
1 year ago
Wie in der Kurzbeschreibung schon geschrieben: ich kann die TV Lautstärke nicht mit der Fernbedienung des MagentaTV Sticks über HDMI-CEC ändern.
Die Steuerung ist sowohl im Stick als auch im TV (LG UM7050) aktiert.
Einen anderen HDMI Eingang am TV habe ich schon probiert: keine Änderung.
Hat jemand eine Idee für mich?
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1 year ago
Hallo @soundworx und sorry für die späte Antwort.
So ad hoc habe ich leider keinen Tipp parat. Ich frage aber gerne einmal in der Fachabteilung nach. Hinterlegst du bitte deine Kundendaten in deinem Profil und gibst mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist? Nenne mir auch gerne ein Zeitfenster, wann das erledigt ist.
Viele Grüße
Katja M.
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1 year ago
Hallo Katja.
Daten sind hinterlegt.
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1 year ago
Guten Morgen @soundworx und danke für das Hinterlegen der Daten.
Ich frage einmal in der Fachabteilung nach und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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1 year ago
Guten Abend @soundworx,
folgende Rückfrage habe ich aus der Fachabteilung erhalten:
Wie ist denn alles angeschlossen? Ist noch eine Soundbar oder ähnliches dazwischen? An welchen HDMI Eingängen ist was angeschlossen? Einen allgemeinen Fehler haben wir da nicht.
Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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1 year ago
Hallo Katja.
Danke für‘s weiter nachverfolgen, auch an die Fachabteilung.
Der Stick ist direkt am TV angeschlossen. Es sind keine weiteren Geräte angeschlossen.
Ich habe auch den HDMI Eingang gewechselt. Leider keine Änderung.
Kleine Ergänzung: Ein/Ausschalten des Fernsehers funktioniert.
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1 year ago
Guten Abend @soundworx vielen Dank für die Infos.
Ich habe es gerade an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Wir melden uns umgehend, sobald wieder eine Rückmeldung vorliegt.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne W.
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1 year ago
Guten Morgen @soundworx.
Es liegen leider noch keine neuen Informationen vor 😔. Ich habe unsere zuständigen Kolleg*innen angeschrieben, ob es schon Neuigkeiten gibt. Sobald ich eine Antwort erhalte, schreibe ich dir wieder.
Liebe Grüße Aileen L.
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1 year ago
Danke!
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1 year ago
Hey @soundworx.
Ich muss bedauerlicherweise weiterhin um Geduld bitten 😔. Meine Kolleg*innen, haben mir die Rückmeldung gegeben, dass aktuell weiterhin an deinem Anliegen gearbeitet wird. Sobald ich neue Informationen erhalte, schreibe ich dir wieder.
Ich wünsche dir trotz der Umstände einen tollen Wochenstart.
Liebe Grüße Aileen L.
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1 year ago
Hallo in die Runde,
wir haben dasselbe Problem mit einem Samsung TV und der MagentaTV Box Gen. 1. und das sowohl schon vor dem Update auf 2.0 als auch danach. TV ein-/ausschalten funktioniert zuverlässig. Aber die Laut/Leise- und Mute-Tasten sind seit jeher ohne Funktion. Edit: TV und Box sind direkt per HDMI verbunden.
Wir sind seit Januar Kunden und mit MagentaTV seit dem Update leider insgesamt ziemlich unzufrieden. Das betrifft die konfuse Oberfläche und diverse technische Macken, z.B. Komplettausfall der Sprachbedienung. Dazu mache ich einen neuen Thread auf.
LG
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1 year ago
Hallo in die Runde,
die Kollegen sind noch immer am Thema dran auch wenn hier etwas länger nichts von uns gekommen ist. Bitte entschuldigt.
Wir bleiben weiterhin dran.
Beste Grüße
Julia U.
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1 year ago
Danke für das Update. Kundennummer ist jetzt hinterlegt.
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1 year ago
Hallo in die Runde,
leider haben wir noch keine finale Antwort erhalten, die Fachabteilung ist
weiter dran.
Wir werden euch hierüber weiter auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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11 months ago
Hallo zusammen,
aktuell erhielt ich weiterhin keine Rückmeldung 😔.
Ich habe meine Kolleg*innen nach dem aktuellen Stand gefragt & gebe bescheid, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
Liebe Grüße Aileen
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11 months ago
Bei mir hat nach dem letzten Update nach 17.5 die Lautstärkeregelung über den AV-Receiver ( CEC ) nicht mehr funktioniert. Benutzung Original Apple Fernbedienung.
Durch einen FB Reset" href="https://support.apple.com/de-de/108769" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Reset der FB konnte ich das wieder lösen:
Halte die Taste „TV/Kontrollzentrum“ und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt. Halte die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige von Apple TV erlischt und dann wieder aufleuchtet.
Dann 10-15s warten bis Meldung: FB getrennt
Drücke eine beliebige Taste: Meldung FB verbunden.
Anschließend Einstellungen überprüfen:
Gehe auf deinem Apple TV zu „Einstellungen“.
Wähle „Fernbedienungen und Geräte“ und dann „Lautstärkeregelung“.
Wähle eine andere Einstellung für die Lautstärkeregelung, und teste die Lautstärketasten erneut. Du kannst beispielsweise „TV via IR“ anstelle von „Automatisch“ auswählen.
Dann sollte die Regelung wieder funktionieren.
Du kannst in den letzten Einstellungen Pkt.3 auch die originalen Lautstärke Einstellungen des Gerätes in den AppleTV übernehmen.
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6 months ago
Hallo!
War jetzt lange nicht mehr denn nachdem hier nicht auf meine Posts geantwortet wurde, habe ich auch keine Benachrichtigungen erhalten, dass es neue Posts in meinem Thread gibt...
Den Tip von @cweh habe ich nicht ausprobiert, da er für AppleTV gilt und nicht für meinen MagentaTV Stick...
Mittlerweile ist der Stick ja wohl abgekündigt, sodass keine weitere Hilfe mehr zu erwarten ist?
So erzeugt man keine zufriedenen Kunden sondern sorgt eher für mehr Elektroschrott...
Nachdem ich meine MagentaTV One auch nicht dazu bewegen kann, echtes Surround auszugeben, muss ich mir echt überlegen, ob ich den Anbieter wechsele... Traurig...
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6 months ago
@soundworx
Wir haben das Thema natürlich nicht abgeschlossen 🙏🏽 Wir sind dazu weiterhin mit unserer Fachabteilung in Kontakt 👍🏽 Die Kollegen eskalieren das nun noch mal intern. Wir bleiben am Ball 🙌🏽
Viele Grüße
Timur
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6 months ago
@soundworx
Wir haben leider noch keine neue Info erhalten 🙏🏽 Wir bleiben aber am Ball und melden uns direkt, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt 🙂
Viele Grüße
Timur
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5 months ago
Vor Kurzem gab es ein Update, oder?
Es wird eher schlechter als besser. Jetzt schaltet sich der Stick auch nicht mehr mit dem TV ein…
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5 months ago
Guten Abend @soundworx,
manchmal führen Updates zu Inkompatibilitäten mit bestimmten TV-Geräten oder AV-Receivern, die vorher nicht vorhanden waren. Da HDMI-CEC von verschiedenen Herstellern unterschiedlich implementiert wird, kann es nach einem Update zu Problemen kommen.
Kannst du bitte noch einmal testen, ob der Fernseher auf dem aktuellen Softwarestand ist?
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Hallo @Katja M.
Ja, Fernseher Firmware ist aktuell.
Gruß
soundworx
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3 months ago
Hi @soundworx,
ich habe dir den HDMI-CEC -Funktion-nutzen/ta-p/5814511" target="_blank" rel="noopener nofollow ugc">Link nochmals mitgebracht.
Viele Grüße
Heike
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3 months ago
Jupp...
Bei dem Status war ich vor 10 Monaten schon.
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3 months ago
Hi @soundworx,
beim Magenta TV-Stick gibt es leider nur die Bluetooth Variante. Bei viele LG Geräte wird kein Volumen Control via CEC unterstützt.
Viele Grüße
Heike
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