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MagentaTV Stick und Benutzer PIN funktioniert nicht

5 years ago

Hallo, ich habe ein Problem mit der Benutzer PIN und MagentaTV Stick. 

 

Im Kundencenter habe ich die PIN angelegt und es ist auch ein grüner Haken (als erfolgreich angelegt) sichtbar. Wenn ich nun aber den angelegten PIN am Fernseher über den Magenta Stick eingebe bekomme ich die Nachricht, dass ich keinen angelegt hätte und kann die Inhalte ab 16 nicht schauen. Ich habe das jetzt wirklich mehrfach probiert und auch neue PINs angelegt, aber es funktioniert einfach nicht und brauche Unterstützung.

 

Vielen Dank, Markus

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    • 5 years ago

      Hallo @270868.markus 

       

      hast du die Einrichtung hier im neuen Kundencenter vorgenommen?

      https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben

      3

      Answer

      from

      5 years ago

      ja, leider funktioniert das aber ebensowenig 

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      Answer

      from

      5 years ago

      270868.markus

      ja, leider funktioniert das aber ebensowenig

      ja, leider funktioniert das aber ebensowenig 

      270868.markus

      ja, leider funktioniert das aber ebensowenig 


      @270868.markus 

      ich hab leider keine Idee woran es genau hängt.

       

      bis eine Teamie den Beitrag liest dauert es ein paar Tage, die sind gut beschäftigt.

      Ich würde mal die Hotline anrufen.

      Answer

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      5 years ago

      ok, vielen Dank 😊

      0

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      Answer

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Das Problem hat sich gelöst. Ich war mit einem falschen Account eingeloggt.

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