Hi,

ich habe MagentaTV MegaStream mit RTL+, Disney+ und Netflix (Seit Nov. 2023)

Jetzt habe ich den Tarif in meinem Account auf MegaStream mit zusätzlich AppleTV umgestellt.

Hab weder eine Auftragsbestätigung per e-Mail oder sonst etwas bekommen. Im Account steht das nur unter "Offene Aufträge". Bin davon ausgegangen das ist einfach eine "Kick&Go" Geschichte und fertig.

Habe dann trotzdem nach zwei Tagen mal irgendwie versucht im WhatsApp Chat herauszufinden was da los ist (Da ich auch gar keine Auftragsbestätigung bekommen habe, ziemlich ungewöhnlich)

Leider war der WhatsApp Chat sehr anstrengend, es kam ungefähr jede 30-45min mal eine Antwort.

Dann hieß es nur, man hat mit den "TV-Experten" gesprochen und mein Auftrag hat irgendeinen "System-Fehler" und man muss mich anrufen. Und dann genau wenn ich nach 2-3 Std Hin und Her im Auto bin, ruft man mich an 😑

Als ich dann zu Hause war, habe ich drum gebeten mir einfach mitzuteilen wo denn das Problem liegt und den Fehler bitte zu beheben.

Aber anscheinend muss man mich unbedingt ganz dringend anrufen?! 

Als ich dann bereit war für diesen wichtigen Akt und grünes Licht gegeben habe, hat mich natürlich keinen angerufen 🙄

Weiß zufällig jemand warum die Umstellung nicht funktioniert, kann ich das im Account eventuell selbst beheben ?

Schöne Grüße