Hallo zusammen, ich nutze MagentaTV seit vielen Jahren (früher als Entertain), bin also mit dem Produkt gut vertraut und zufrieden. Seit einiger Zeit kommt es immer wieder vor, daß nach dem Vor- oder Zurückspulen der Ton komplett ausfällt: Es bleibt dann komplett stumm und der Ton läßt sich auch durch erneutes Vor- oder Zurückspulen nicht wieder aktivieren.

Ich habe dann nur drei Möglichkeiten:

• Bei Livesendungen kann ich zu einem anderen Sender springen und direkt danach wieder zum Ursprungssender zurück gehen. Der Ton ist dann wieder da, aber mir fehlt natürlich ein mitunter erheblicher Teil der Sendung, falls ich vorher irgendwo pausiert hatte.
• Ich kann bei den Einstellungen (Sprache & Ton) zwischen Dolby Audio und Stereo wechseln, der Ton ist dann direkt wieder da. Es spielt dabei keine Rolle, ob ich zuvor bei Dolby Audio war und dann zu Stereo wechsle oder umgekehrt: Der Tonausfall tritt bei beiden Formaten auf und wird durch Wechsel zum jeweils anderen behoben.
• Oder aber die Universalkeule: Neustart des Mediareceivers, das hilft natürlich auch.

Der Tonausfall läßt sich nicht immer verbindlich reproduzieren, tritt aber am ehesten dann auf, wenn ich eine Sendung (Live oder Aufzeichnung) für einige Minuten pausiert hatte und dann etwas zurückspule, um inhaltlich den Anschluß wiederzufinden. Es passiert hingegen nie, wenn ich eine Sendung einfach normal durchlaufen lasse: Das klappt stundenlang ohne jegliche Schwierigkeiten.

Das Problem besteht erst seit dem Wechsel zu MagentaTV, begleitet mich da aber schon viele Monate. Technische Eckdaten: Mediareveicer 401 B, äußerst stabiles VDSL 50 mit sehr guten Leitungswerten, direkte Verkabelung ohne Firlefanz.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte? Alles andere funktioniert reibungslos, deshalb bin ich mehr oder weniger ratlos. Vielen Dank für Vorschläge!