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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV trotz Kündigung erneut abgebucht – wie bekomme ich mein Geld zurück?
vor 8 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt. Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal).
Daraufhin habe ich Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Kündigung zum 01.10. korrekt erfolgt ist und mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückerstattet wird.
Nach mittlerweile mehreren Telefonaten wurde mir jedes Mal versichert, dass die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst wird. Leider ist bis heute weder die Buchung storniert noch das Geld auf meinem PayPal-Konto eingegangen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? An wen kann ich mich in diesem Fall am besten wenden, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird? Die telefonische Kontaktaufnahme scheint in meinem Fall jedenfalls nicht wirklich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für eure Tipps!
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vor 8 Stunden
ch habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt. Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal
Hallo zusammen,
ich habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt. Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal).
Daraufhin habe ich Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Kündigung zum 01.10. korrekt erfolgt ist und mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückerstattet wird.
Nach mittlerweile mehreren Telefonaten wurde mir jedes Mal versichert, dass die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst wird. Leider ist bis heute weder die Buchung storniert noch das Geld auf meinem PayPal-Konto eingegangen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? An wen kann ich mich in diesem Fall am besten wenden, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird? Die telefonische Kontaktaufnahme scheint in meinem Fall jedenfalls nicht wirklich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für eure Tipps!
Warte auf die nächste Rechnung. Hier hat sich das überschnitten
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vor 8 Stunden
Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal).
Hallo zusammen,
ich habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt. Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal).
Daraufhin habe ich Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Kündigung zum 01.10. korrekt erfolgt ist und mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückerstattet wird.
Nach mittlerweile mehreren Telefonaten wurde mir jedes Mal versichert, dass die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst wird. Leider ist bis heute weder die Buchung storniert noch das Geld auf meinem PayPal-Konto eingegangen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? An wen kann ich mich in diesem Fall am besten wenden, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird? Die telefonische Kontaktaufnahme scheint in meinem Fall jedenfalls nicht wirklich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für eure Tipps!
Kann jetzt durchaus sein, dass sich die Telekom hier vllt. unabsichtlich oder fahrlässig (Datenbank-, Softwarefehler) einen zinslosen Kredit genehmigte.
Deaktiviere einfach bei PayPal das SEPA-Mandat, falls dir die Kündigungsbestätigung schriftlich vorliegt.
Auch die anderen nicht mehr benutzten SEPA-Mandate kontrollieren!
... und informiere dich bei der Gelegenheit gleich über Gastkonto-Betrug mit PayPal, um nicht eines Tages mit geleertem Giro dazustehen.
Dann entscheide dich: PayPal weiter benutzen oder kündigen?
1
von
vor 6 Stunden
Was ist das für eine Antwort @MPM30GB? Was wolltest du damit zum Ausdruck bringen? Finde das sehr unangemessen. Auf jeder Kündigungsbestätigung ist aufgeführt, dass zu viel gezahlte Beträge automatisch erstattet werden.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
ch habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt.
Hallo zusammen,
ich habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt. Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal).
Daraufhin habe ich Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Kündigung zum 01.10. korrekt erfolgt ist und mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückerstattet wird.
Nach mittlerweile mehreren Telefonaten wurde mir jedes Mal versichert, dass die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst wird. Leider ist bis heute weder die Buchung storniert noch das Geld auf meinem PayPal-Konto eingegangen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? An wen kann ich mich in diesem Fall am besten wenden, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird? Die telefonische Kontaktaufnahme scheint in meinem Fall jedenfalls nicht wirklich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für eure Tipps!
@KRKarin
Der 1. Oktober ist ein neuer Monat und schon wird der neue Monat fällig.
Du hättest zum 30.09.2026 kündigen müssen.
Anteilig wirste den zu viel gezahlten Betrag wieder gutgeschrieben/erstattet bekommen.
0
vor 7 Stunden
Daraufhin habe ich Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Kündigung zum 01.10. korrekt erfolgt ist und mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückerstattet wird.
Hallo zusammen,
ich habe Anfang September mein MagentaTV-Abo zum 01.10. gekündigt. Trotzdem wurde mir Mitte Oktober erneut der Monatsbeitrag abgebucht (Zahlung über PayPal).
Daraufhin habe ich Kontakt mit der Telekom aufgenommen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Kündigung zum 01.10. korrekt erfolgt ist und mir der zu Unrecht abgebuchte Betrag zurückerstattet wird.
Nach mittlerweile mehreren Telefonaten wurde mir jedes Mal versichert, dass die Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst wird. Leider ist bis heute weder die Buchung storniert noch das Geld auf meinem PayPal-Konto eingegangen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? An wen kann ich mich in diesem Fall am besten wenden, damit die Angelegenheit endlich geklärt wird? Die telefonische Kontaktaufnahme scheint in meinem Fall jedenfalls nicht wirklich weiterzuhelfen.
Vielen Dank für eure Tipps!
@KRKarin
wie @Marcel2605 schon schrieb, klärt sich mit der nächsten Rechnung 👍
Ergänzend: diese erfolgt immer jeden Monat und wird auch dieses mal so kommen, nur das dann der "Restbetrag" als Gutschrift ausgewiesen wird und erstattet wird 💡
Gruß
Waage1969
0
vor 6 Stunden
Hallo @KRKarin vielen Dank für den Beitrag.
Schade, dass MagentaTV gekündigt wurde. Aber wie hier bereits geschrieben wurde, überschneidet sich die Kündigung oftmals mit der Rechnungserstellung. Es gibt aber immer eine Abschlussrechnung in der die zu viel gezahlten Beträge automatisch erstattet werden. Daher bitte noch etwas Geduld. 😊
Wann wurden denn die letzten Rechnungen zugestellt? Daran können wir uns ja orientieren, wann wir ggf. noch mal reinschauen können. So würde ich jetzt erstmal nichts machen, da wir auf den Automatismus auch keinen Einfluss haben.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von