‎MagentaTV (Web): Abspielen nicht möglich - Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich

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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV (Web): Abspielen nicht möglich - Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich

vor 4 Monaten

Neue Information vom 19.06.2026:

Es wurde ein Update eingebracht, der die Probleme beim Abspielen von Inhalten auf den Sendern FUSSBALL.TV 1-3 Kanälen löst.

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Über die Webanwendung https://magenta.tv oder https://web.magentatv.de kann auf einigen Sendern die Fehlermeldung
"Abspielen nicht möglich - Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich, bitte nutze Safari, um den Inhalt anzusehen"
angezeigt werden.

Der Hinweis in der Fehlermeldung, Safari zur Wiedergabe zu verwenden, ist inhaltlich nicht korrekt und kann ignoriert werden.

Mögliche Ursachen:

Die eigentliche Ursache liegt häufig in Problemen mit HDCP , DRM oder der Gerätekompatibilität.
z.B. fehlende oder eingeschränkte HDCP -Unterstützung bei
- Dockingstationen eines Laptops
- HDMI -Kabel oder HDMI -Adapter
- Externe Monitore
Hintergrundprogramme mit Bildschirmaufnahmefunktion
Veraltete Grafiktreiber
Browser-Einstellungen
Nicht unterstütztes Widevine-Sicherheitslevel
DRM -Einstellungen des Endgeräts
Betriebssystem oder Browser werden nicht unterstützt. Zu prüfen auf dieser Seite im Abschnitt "Auf allen Geräten verfügbar"

Gerade wenn der Fehler nur auf einem bestimmten Gerät auftritt, während andere Geräte problemlos funktionieren, deutet dies häufig auf ein DRM - bzw. Widevine-Problem des betroffenen Gerätes hin.

Mögliche Lösungen:

Widevine und DRM
- Für die Wiedergabe vieler Inhalte in HD-Qualität ist Widevine Level 1 (L1) erforderlich. Geräte mit Widevine L2 oder L3 können häufig nur Inhalte in reduzierter Qualität (z. B. 720p oder SD) wiedergeben. Sind Inhalte ausschließlich in HD verfügbar, kann die Wiedergabe komplett fehlschlagen.
  - Widevine-Level prüfen: Das unterstützte Widevine-Level über diese Seite prüfen.
  - Wird L2 oder L3 angezeigt, ist das Gerät aktuell für die Wiedergabe bestimmter HD-Inhalte nicht geeignet. Du kannst dich in diesem Fall nur beim Geräte- bzw. Softwarehersteller erkundigen, ob künftig eine Unterstützung für Widevine L1 bereitgestellt wird.
  - Wird L1 angezeigt, wird die vom Kunden genutzte Hard- oder Software wahrscheinlich keine Google-Zertifizierung besitzen und ist daher nur eingeschränkt mit MagentaTV kompatibel.
Browser - Einstellungen prüfen:
- Google Chrome
  - Chrome öffnen
  - In die Adressleiste eingeben: chrome://settings/content/protectedContent
  - ENTER drücken
  - Unter „Standardeinstellung“ aktivieren: Websites können geschützte Inhalte wiedergeben
- Safari: Cookies erlauben
  - Safari öffnen
  - Oben auf Safari > Einstellungen klicken
  - Datenschutz auswählen.
  - Unter „ Cookies und Website-Daten“ das Häkchen bei "Alle Cookies blockieren" entfernen.
- Mozilla Firefox
  - Firefox öffnen
  - In die Adressleiste eingeben: about:preferences
  - ENTER drücken
  - Bis „Inhalte mit DRM -Kopierschutz“ scrollen
  - Häkchen setzen bei: Inhalte mit DRM -Kopierschutz wiedergeben
  - Danach in die Adressleiste eingeben: about:addons
  - ENTER drücken
  - Plugins > Widevine Content Decryption Module öffnen
  - Über die drei Punkte "Immer aktivieren" auswählen.
- Microsoft Edge
  - Edge öffnen
  - In die Adressleiste eingeben: edge://settings/content/protectedContent
  - ENTER drücken
  - Aktivieren: Zulassen, dass Websites geschützte Inhalte wiedergeben (empfohlen)
Kompatibilität Browser und Betriebssystem prüfen:
- Prüfe hier im Abschnitt "Auf allen Geräten verfügbar" ob deine Browserversion kompatibel ist mit MagentaTV.

Weitere mögliche Auswirkungen:

Schwarzes Bild
Fehlermeldung "Inhalt momentan nicht abspielbar"
Fehlermeldung „051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden“
Fehlermeldung „051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal.“
Inhalte starten nicht

Letzte Aktivität

vor 25 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

5713

59

vor 4 Monaten
Keine Chance unter Linux die WM-Streams zu sehen

egal welcher Browser (Chrome, Edge, Firefox, Brave, Opera)

egal ob am Built-In Monitor des Laptops oder externe Monitore

egal ob mit oder ohne Docking-Station

an 3 verschiedenen Linux-Laptops vergebens probiert - leider haben alle AMD-Prozessoren

als Kernelparameter "GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash amdgpu.hdcp=1" gesetzt - half auch nicht

mal aus Spaß eine Android-Emulation (waydroid) auf Linux installiert - hier habe ich keine "Safari..."-Meldung - aber leider auch nur ein Standbild der WM-Spiele

eine VM mit Windows aufzusetzen, erspare ich mir
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vor 4 Monaten
Richtig. Eine bewusste Entscheidung der Telekom. Es wird sich nichts ändern.
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vor 4 Monaten
Danke. Nun läuft es bei mir.
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vor 3 Monaten
nichts davon funktioniert, egal welcher browser. sowas dämliches hab ich bei keinem anderen Anbieter erlebt. Zum Glück krieg ich bald Glasfaser von woanders und bin dann weg von der Telekom und Magenta könnt ihr behalten. Traurig das man dann am Ende obwohl man bezahlt doch wieder zu anderen Mitteln greifen muss. DRM hat noch nie Raubkopierer aufgehalten und ist immer nur ein Problem für zahlende Kunden gewesen.
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von
vor 3 Monaten
@zum_glück_bald_weg,

hast du hier auch komplett alle Browser Einstellungen geprüft?

Beste Grüße

Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich möchte mich meinen Vorrednern anschließen. Alles gemacht wie beschrieben und trotzdem geht es nicht weil angeblich irgendwo ein Kabel veraltet ist. Kein anderer Streamingdienst hat solche unnötigen Sachen. Ihr könnt nicht erwarten dass wir uns neue Systeme kaufen um dann ein Bezahlabo nutzen zu können. Wir die Kunden sitzen ganz klar am Längeren Hebel und das müsst ihr verstehen. Macht was oder ich Wechsel zur Konkurrenz.
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von
vor 2 Monaten

Andi_Wand
Ich möchte mich meinen Vorrednern anschließen. Alles gemacht wie beschrieben und trotzdem geht es nicht weil angeblich irgendwo ein Kabel veraltet ist. Kein anderer Streamingdienst hat solche unnötigen Sachen. Ihr könnt nicht erwarten dass wir uns neue Systeme kaufen um dann ein Bezahlabo nutzen zu können. Wir die Kunden sitzen ganz klar am Längeren Hebel und das müsst ihr verstehen. Macht was oder ich Wechsel zur Konkurrenz.

Ich möchte mich meinen Vorrednern anschließen. Alles gemacht wie beschrieben und trotzdem geht es nicht weil angeblich irgendwo ein Kabel veraltet ist. Kein anderer Streamingdienst hat solche unnötigen Sachen. Ihr könnt nicht erwarten dass wir uns neue Systeme kaufen um dann ein Bezahlabo nutzen zu können. Wir die Kunden sitzen ganz klar am Längeren Hebel und das müsst ihr verstehen. Macht was oder ich Wechsel zur Konkurrenz.

Andi_Wand

Ich möchte mich meinen Vorrednern anschließen. Alles gemacht wie beschrieben und trotzdem geht es nicht weil angeblich irgendwo ein Kabel veraltet ist. Kein anderer Streamingdienst hat solche unnötigen Sachen. Ihr könnt nicht erwarten dass wir uns neue Systeme kaufen um dann ein Bezahlabo nutzen zu können. Wir die Kunden sitzen ganz klar am Längeren Hebel und das müsst ihr verstehen. Macht was oder ich Wechsel zur Konkurrenz.

@Andi_Wand

damit @Johannes P. & Co. Dir helfen können:

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
von
vor 2 Monaten
Habe ich gemacht.
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Andi_Wand,

habe just versucht anzurufen, aber blieb erfolglos. Es mag in diesem Falle allerdings schriftlich einfacher sein, weil es ohnehin nichts ist, was wir in einem Zwiegespräch lösen können. Beginnen wir also:

Was genau hast du bisher versucht? "Alles gemacht wie beschrieben" ist etwas unspezifisch, wichtig ist dein exaktes Setup & Endgerät. Kann das beispielsweise das passende Widevine-Level?

Alles Gute,

Johannes P.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,

ichnhabe seit einer Woche einen neuen Bildschirm (27" Terra, mit DP angeschlossen) vorher war es ein 24" mit DVI Adapter an DisplayPort.

Dieser Bildschirm wird vom System als Monitor 1 (von 4 1x TV HDMI , 1x 27" HDMI , 1x 27" DP) angesteuert. Seitdem funktioniert weder auf Magenta Sport (bezahle ich) noch auf Magenta TV ein Zugriff auf von mir bezahlte Dienste!

Das Problem hatte ich zu Beginn der WM schon mal und ein stundenlanges Umstecken der Monitorkabel hat anscheinend irgrndwann geholfen, danach ging es.

Lt dem Test hat mein System Widevine Level 3, was aber selbst mit dem abgesteckten neuen Monitor sich nicht ändert.

ALSO: welchen Hardware-Hersteller, welchen Software-Hersteller soll ich nun nach einem Update fragen? Monitor 1-4 (Samsung, IIyama, Asus, Terra), den PC Hersteller (ups, den hab ich ja selber gebaut) den Grafikkartenhersteller (Asus oder Chip NVidia?)

WAS SOLL DAS, Telekom???
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10
von
vor 2 Monaten
@Stefan D.

ich habe noch ein bisschen weiter gespielt und ein komischer Ergebnis:

Ich hatte heute in Firefox und Edge nochmal die Einstellungen überprüft, wie sie von Euch angegeben werden, diese sind (immer noch) richtig eingestellt.

Firefox:

in MagentaSport wird das aktuelle Frankfurt Spiel abgespielt, in MagentTV kommt der HDCP Fehler bei LiveTV und Neustart des Streams

Edge:

in Magenta Sport schwarzes Bild, unten die normale Stausleiste, MagentaTV: bei LiveTV drehender Kreis, bei Neustart des Streams: HDCP Fehler

ich kann grundsätzlich damit leben, das MagentaTV nicht funktioniert, habe ja nur das Sport-Paket, aber ich würde es schon gerne in meinem Standard-Browser Edge haben

Das heißt für mich doch, die Hardware ist unschuldig? Oder fragt der Firefox die gleiche Hardware teilweise anders ab?
0
von
vor 2 Monaten
@o.koenig

Das heißt für mich doch, die Hardware ist unschuldig? Oder fragt der Firefox die gleiche Hardware teilweise anders ab?

Manchmal heißt es ja, das sich das Eichhörnchen langsam ernährt und das gilt nicht für uns, denn flinker als Roadrunner hatten wir beide uns am 📞. Es hat mir viel Freude gemacht und danke auch für deine ergänzenden Infos. Hake auch schon intern nach und bald sind wir beide schlauer. 💡 Wenn dir noch was einfällt, dann gerne her damit und wenn meine lieben Menschen im Hintergrund noch was wissen möchten, bin ich auch wieder bei dir.

Also bis dahin dann & genieße weiterhin dein Wo-Ende in vollen Zügen, ohne auf Schienen unterwegs zu sein.

Greetz

Stefan
von
vor 2 Monaten
@o.koenig

Es ist das Bergfest der Woche & da bin ich auch wieder. Mein lieber Kollege hat geschaut & wunderte sich, dass der gar keine Daten gefunden hat. Nutzt du vielleicht VPN , Werbeblocker, Trackingblocker, ein PiHole oder sowas in der Art? 💡

Greetz

Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Meldung "Abspielen nicht möglich

Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal."

sowohl bei Safari, Chrome und Opera... gestern funktionierte es noch einwandfrei!

WaipuTV funktioniert auch, also ist es wohl ein Telekom-Problem......
0
5
von
vor 26 Tagen
@falk2010

ja, links Firefox, rechts edge und geht nicht 😉

Gruß

Waage1969
von
vor 25 Tagen
Hey @TanFra,

herzlich willkommen in unserer Community. Wie ist der aktuelle Stand, hast du alle Browser Einstellungen überprüft? Gib gerne kurz Bescheid, wenn noch Unterstützung benötigt wird.

Viele Grüße

Dilber
von
vor 25 Tagen

Dilber S.
Hey @TanFra, herzlich willkommen in unserer Community. Wie ist der aktuelle Stand, hast du alle Browser Einstellungen überprüft? Gib gerne kurz Bescheid, wenn noch Unterstützung benötigt wird. Viele Grüße Dilber

Hey @TanFra,

herzlich willkommen in unserer Community. Wie ist der aktuelle Stand, hast du alle Browser Einstellungen überprüft? Gib gerne kurz Bescheid, wenn noch Unterstützung benötigt wird.

Viele Grüße

Dilber

Dilber S.

Hey @TanFra,

herzlich willkommen in unserer Community. Wie ist der aktuelle Stand, hast du alle Browser Einstellungen überprüft? Gib gerne kurz Bescheid, wenn noch Unterstützung benötigt wird.

Viele Grüße

Dilber

@Dilber S. & Co.

Ihr habt aber auch die Beiträge von @falk2010 und mir gesehen 🤔

Gruß

Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von