Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Gelöst

MagentaTV über Hotline gebucht aber keine Auftragsbestätigung erhalten

vor 4 Jahren

Guten Tag, 

 

über die Hotline habe ich vor ca. 6 Tagen MagentaTV-Smart gebucht. Hierüber habe ich bisher keine Auftragsbestätigung erhalten, es geht bisher auch nicht. TV möchte ich über den Stick schauen und habe keine Geräte mitbestellt (Stick schon vorhanden).

 

Ferner wurde mir gesagt, ich erhalte eine Gutschrift i.H.v. 120€ was ich nicht glauben kann, Bandaufnahme vorhanden.

 

Ist in meinem Kundenkonto ein entsprechender Auftrag?

 

Danke und Gruß, Marvin

673

16

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Marvin4995,

      danke erneut für das Gespräch Fröhlich Nun ist also alles soweit erledigt, der Wechsel auf den neuen Tarif findet am 29.06.2021 statt, mit der Hybridoption und der zugesagten Gutschrift. Das Ganze bekommst Du natürlich auch noch schriftlich in Form der Auftragsbestätigung (per E-Mail) und im Kundencenter sollte das Ganze auch im Laufe des Tages, spätestens morgen, ersichtlich sein.
      Falls noch etwas sein sollte, melde Dich gerne! Fröhlich

      Liebe Grüße
      Nicole G.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo Nicole, nochmals vielen herzlichen Dank für die Hilfe und für den 1A Service.

       

      Viele Grüße Marvin 

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst
    Apple Music gebucht aber keine SMS erhalten

    vor 8 Jahren

    in  

    Mobilfunk

    615

    0

    1

    Gelöst
    Keine Registrierungsmail für MagentaTV erhalten

    vor 2 Jahren

    in  

    TV

    225

    0

    2

    Gelöst
    Keine Auftragsbestätigung erhalten aber Wunschtermin ist morgen

    vor 4 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    884

    0

    3

    Gelöst
    Keine Auftragsbestätigung erhalten

    vor 5 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    415

    0

    3

    Keine Auftragsbestätigung erhalten

    vor einem Jahr

    in  

    Festnetz & Internet

    145

    0

    2

    Das könnte Sie auch interessieren

    • Kaufberatung anfragen

      Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

      Kaufberatung anfragen

    • Angebote anzeigen

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.

      Angebote anzeigen
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X