Erreichbarkeit des Kundenservice

Question

Liebe Telekom,ich habe sicher Verständnis für erhöhtes Anruf aufkommen. Trotzdem.. Heute warte ich seit 21.12 Uhr auf die Annahme meines Gespräches. Und jetzt ist es 1.13 morgens. Das kann und darf nicht sein. Dann ändert die Hotline Zeiten. Bitte.Es nützt mir nichts, wenn zu angegeben Zeiten niemand erreichbar ist. Beruflich kann ich erst ab 21 Uhr anrufen. Trotzdem: Wenn ich wüsste, das niemand erreichbar ist zu der Zeit, dann versuche ich es eben während meiner Arbeitszeit...Edit: 1.26 Uhr habe ich jemanden erreicht...Grausam...

StandardVerbraucher · Answer

Ich würde in deinem Fall Anbieter wechseln falls es Möglich ist. Ich kann dir wenn es um Festnetz und Internet geht vodafone empfehlen. Super service. Da ich zwei wohnsitze habe.. Nutze ich sowohl telekom als auch vodafone... Lässt sich leider nicht vermeiden da die leitungen an jeweiligen orten nicht geeignet ist. Ich hatte daher viele gelegenheiten die jeweiligen service center miteinander zu vergleichen. wenn es um Service geht würde ich telekom 4/10 und vodafone 7/10 punkten geben.

Mächschen · Answer

@mtepper  Wo hast du angerufen und um was ging es?

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