MagentaTVApp auf ATV OS18 Bild und Ton Probleme
6 months ago
Hallo,
Nach dem Start der App wähle ich einen Sender über den EPG aus.
Der wird dann ganz normal gestreamt. Wenn ich nun zurück in das EPG wechsle und einen anderen Sender wähle
bleibt das Bild schwarz aber der Ton kommt. Vor und zurück swipen schaltet zwar den nächsten Sender um aber das Bild bleibt schwarz.
Ich muss dann die App beenden und neu starten, dann geht es wieder für eine Senderauswahl.
Außerdem habe ich auch das hier schon gemeldete "Ton wird leiser" Problem, und das auch nur bei Magenta. Alle anderen Streamer gehen ohne Probleme (Also liegt das nicht am TV- OS ).
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6 months ago
@Ikorreckt Geh auf OS 18.1 wenn verfügbar dann sollte es passen
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6 months ago
@Ikorreckt
Ich springe für meine Kollegin ein, da wir ein Feedback erhalten haben.
Super, dass das aktuelle Update bereits installiert wurde. Nur das aktuelle Problem wird damit nicht behoben. Das Fehlerbild ist uns bekannt und es liegt am Betriebssystem. Es wird an einer Verbesserung gearbeitet. Allerdings kann noch nicht gesagt werden, wann es hierzu ein Update geben wird, welches die Ton- und Bildprobleme behebt. Ich kann an der Stelle nur um Geduld bitten.
Als kleiner Workaround kann ggf. ein neues/anderes HDMI Kabel helfen. Wenn das auch zu keiner Besserung führt, dann muss abgewartet werden.
Gruß Jacqueline
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6 months ago
Hallo,
Schön das der Fehler schon bekannt ist, nicht schön das man keinen Zeit-Horizont hat.
In der Software-Entwicklung kann man eigentlich schon abschätzen wann der nächste Sprint ist.
Aber egal. Ich erwarte eigentlich eine aktive Benachrichtigung seitens der Telekom, schließlich ist es ja ein Paid-Service.
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6 months ago
Hallo @Ikorreckt,
das ist selbstverständlich nicht schön.
Ich habe noch einmal intern nachgehakt, ob bereits ein Termin bekannt ist. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns erneut.
Grüße
Erdogan
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5 months ago
Die Bildaussetzer sind auch auf der Magenta Sport App immer wieder vorhanden. Ist schon geil kurz vor dem Tor dann schwarzer Bildschirm aber wenigstens kann man den Ton noch hören. Das Betriebssystem soll schuld sein? Nun ja das Kam ja sehr überraschend raus so das man nicht mehr reagieren konnte gehe ich mal davon aus. Und der Beta Test wurde auch gemacht natürlich um zu sehen ob die App einwandfrei aus dem neuen IOS läuft. Schade sehr sehr schade.
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5 months ago
Guten Morgen zusammen,
leider liegen uns noch keine weiteren Informationen vor. Wir sind weiterhin am Ball.
Viele Grüße
Heike
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5 months ago
Hallo zusammen,
es gibt leider immer noch keine Lösung. Wir sind weiterhin dran.
Viele Grüße
Heike
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5 months ago
Hi zusammen,
leider liegt uns hier noch keine Finale Lösung vor. Wir sind weiterhin dran.
Hier noch ein kleiner Hinweis.
Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Viele Grüße
Heike
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4 months ago
Kleines Feedback, mein ursprüngliches Problem wurde durch ein APp-Update behoben.
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