Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magneta TV Bild bleibt schwarz
vor 4 Jahren
Hallo zusammen
bereits zum 2. mal dieses Jahr streikt unser TV.
Letztes Mal wurde der Reciever getauscht und alles funktionierte wieder.
Dieses mal scheint alles etwas komplizierter zu sein: Von Update/Download (4x an/aus) über 20 Min stromlos und Neustart bis hin zum Recieveraustausch haben wir jetzt alles durch.
Heute habe ich dann den neuen Reciever ausgetauscht und es tritt genau der selbe Fehler wieder auf:
Bild ist schwarz (außer bei ARD und ZDF), die Sender/Sendungen werden aber angezeigt. EPG und Programmübersicht funktioniert auch, Mini-Anzeige funktioniert. HDMI -Port und Kabel sowie der Fernseher sind auch nicht der Fehler (alles ausgeschlossen). Scheinbar wurden meine Berechtigungen auch nochmal überprüft und hier ist auch kein Fehler zu finden.
Neu ist jetzt, dass das Bild immer mal für 1Sek. da und dann wieder weg ist, aktuell ist das Bild aber nach endlosem Hochfahren stabil (ARD/ZDF).
Der Mitarbeiter an der Hotline war ratlos und hat mich, obwohl er nach 15 Minuten zurück rufen wollte, leider heute nicht mehr zurück gerufen.
Fakt ist: Seit Freitag kein TV (keine Privaten), nach Recieveraustausch derselbe Fehler, Internet ohne Fehler/Probleme.
Vielleicht weiß ja noch wer Rat, ich bin genervt, vor allem aber auch von dem Service der Hotline.
Morgen rufe ich dann da wohl erneut an...Ergebnis offen!
823
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
268
0
2
97
0
3
1106
0
2
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@winterbakker wie ist alles verbunden? für mich hört sich der Fehler an als ob ein Switch dazwischen hängt
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hmm, könnte HDCP sein. Schon mal ein anderes HDMI -Kabel zwischen Receiver und Fernseher probiert? Die 4K Fernseher reagieren da manchmal etwas empfindlich.
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Wer sagt das? Wenn der TV den Kopierschutz nicht mehr kann funktionieren die privaten nicht mehr sondern nur noch die öffentlichen.
Wurde ein anderer TV getestet?
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
magst du noch auf die Frage von @KarstenS5 eingehen?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
sorry, ja...;)
also: anderer fernseher wird morgen getestet, anderes hdmi-kabel brachte leider keine veränderung...
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @winterbakker,
dann bin ich mal gespannt auf das Testergebnis mit einem anderen TV Gerät und drücke die Daumen 😉
Bekommst du am ursprünglichen TV Gerät bei den Privatsendern denn eine Fehlermeldung im Bild oder Display angezeigt? Oder bleibt es einfach nur komplett schwarz?
Ich warte mal deine Rückmeldung ab. Fülle aber bitte auch noch in deinem Profil die Felder für Kundennummer und Rückrufnummer aus, damit ich dich im Bedarfsfall kontaktieren kann. Das macht die Sache dann nochmal ein wenig einfacher und auch für dich hoffentlich angenehmer 😉
Beste Grüße
Louisa G.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist gar nicht so unplausibel wie es klingt. Da genügt es schon das eine Leitung im Laufe der Zeit etwas korrodiert ist und zahlreiche der ältereren HDMI Kabel erreichen nur ausreichende Werte für FullHD, dann benötigt man wirklich für 4K zertifizierte Kabel. Genau das Spielchen hatte ich gerade auch mit einem neuen Fernseher durchgemacht. Mit dem alten Kabeln gab es unvorhersehbares Verhalten.
Das Erste und Zweite Programm bestehen nicht auf dem Kopierschutzsignal, die privaten aber. Und ein schwarzer Bildschirm ist häufig ein Zeichen für einen fehlgeschlagenen Kopierschutztest. Man hat bei der Einführung von HDMI keinen neuen Standard gebaut, sondern man nahm DVI, modifizierte den Stecker und prügelte die Kopierschutzsignale hinein.
Man brauchte halt einen zuverlässigen digitalen Übertragungsstandard und das man für den Massenmarkt einen Kopierschutz berücksichtigen musste war damals allen Teilnehmern klar. Es ging ja gerade darum die alte Analoge Welt (VHS- Scart/Component) durch moderne digitale Technik (DVD- HDMI ) zu ersetzen.