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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magnets Tv Falsche Beratung
vor 22 Stunden
hiermit reiche ich formell Beschwerde bezüglich einer Falschberatung in einer Telekom-Filiale am 15.06 in Offenbach Markplatz sowie einer gebrochenen Zusage Ihres Kundenservice ein.
Am 15.06. wurde mir bei einer Beratung in der Filiale eine WM-Option/Vertrag angeboten. Auf meine ausdrückliche Nachfrage zur Frist wurde mir von der Mitarbeiterin versichert, dass ich am 14.07. kündigen könne, um keine weiteren Rechnungen zu erhalten.
Vertrauend auf diese Zusage habe ich entsprechend am 14.07. gekündigt. Dennoch wurden mir für Juli und August jeweils weitere Rechnungen in Höhe von ca. 11 € ausgestellt.
Bei einem darauffolgenden Anruf beim Kundensupport wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin ausdrücklich zugesagt, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Bei einer erneuten Nachfrage heute wurde mir diese Zusage jedoch verwehrt und eine Erstattung abgelehnt.
Aufgrund der eindeutigen Fehlinformation im Shop und der zugesagten Erstattung durch Ihren Kunden Support bitte ich Sie dringend, den Fall zu prüfen
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vor 22 Stunden
Das musst du leider mit dem Shop klären
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0
vor 22 Stunden
Über welchen Weg hast du gekündigt und welcher Kündigungstermin wird dir denn in der Kündigungsbestätigung genannt?
Die Fristen für Kündigung etc findest du schriftlich zB in der Auftragsbestätigung
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vor 22 Stunden
Wenigstens im Betreff des Beitrags könnte man doch auf korrekte Schreibweise achten, oder?
Es gibt kein Magnets TV, sondern MagentaTV.
7
von
vor 21 Stunden
Sondern schreibt man klein.
des Beitrags könnt man doch
Wenigstens im Betreff des Beitrags könnt man doch auf korrekte Schreibweise achten, oder?
Es gibt kein Magnets TV, Sondern MagentaTV.
Das heißt „könnte“
TV, Sondern MagentaTV.
Wenigstens im Betreff des Beitrags könnt man doch auf korrekte Schreibweise achten, oder?
Es gibt kein Magnets TV, Sondern MagentaTV.
Sondern schreibt man klein.
Ich frage mich aber beiläufig, wieso der offenbar zitierte Text vom korrekten Original abweicht...
von
vor 20 Stunden
Ich frage mich aber beiläufig, wieso der offenbar zitierte Text vom korrekten Original abweicht...
Sondern schreibt man klein.
Ich frage mich aber beiläufig, wieso der offenbar zitierte Text vom korrekten Original abweicht...
@Laudano2
Weil es eben nicht mehr das Original ist sondern das Original nachträglich bearbeitet wurde, kannst du daran erkennen:
von
vor 53 Minuten
Weil es eben nicht mehr das Original ist sondern das Original nachträglich bearbeitet wurde, kannst du daran erkennen:
Ich frage mich aber beiläufig, wieso der offenbar zitierte Text vom korrekten Original abweicht...
@Laudano2
Weil es eben nicht mehr das Original ist sondern das Original nachträglich bearbeitet wurde, kannst du daran erkennen:
Danke, ich war unaufmerksam...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
entsprechend am 14.07. gekündigt
hiermit reiche ich formell Beschwerde bezüglich einer Falschberatung in einer Telekom-Filiale am 15.06 in Offenbach Markplatz sowie einer gebrochenen Zusage Ihres Kundenservice ein.
Am 15.06. wurde mir bei einer Beratung in der Filiale eine WM-Option/Vertrag angeboten. Auf meine ausdrückliche Nachfrage zur Frist wurde mir von der Mitarbeiterin versichert, dass ich am 14.07. kündigen könne, um keine weiteren Rechnungen zu erhalten.
Vertrauend auf diese Zusage habe ich entsprechend am 14.07. gekündigt. Dennoch wurden mir für Juli und August jeweils weitere Rechnungen in Höhe von ca. 11 € ausgestellt.
Bei einem darauffolgenden Anruf beim Kundensupport wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin ausdrücklich zugesagt, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Bei einer erneuten Nachfrage heute wurde mir diese Zusage jedoch verwehrt und eine Erstattung abgelehnt.
Aufgrund der eindeutigen Fehlinformation im Shop und der zugesagten Erstattung durch Ihren Kunden Support bitte ich Sie dringend, den Fall zu prüfen
Falls du einen Magenta TV flex-Tarif hast, so hat der eine Kündigungsfrist von einem Monat. Somit hast du dann wohl am 14.07. zum 14.08. gekündigt.
War es kein Flex-Tarif dann hast du eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Was steht in der Auftragsbestätigung.
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vor 14 Stunden
Huhu @ich.gmail und vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch.😊
Wie besprochen habe ich dir für den besprochenen Betrag nun eine Gutschrift erstellt. Tut mir wirklich sehr leid, dass du falsch beraten wurdest.
Falls du dich zukünftig doch noch einmal für uns entscheiden solltest, kannst dich gerne immer an mich wenden.
Ganz liebe Grüße
Neele
0
1
von
vor 14 Stunden
Vielen Dank Neele.Ich werde mich auf jeden Fall an dich wenden.Eine sehr nette und sympathische Mitarbeiterin:)
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von