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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Mahnung erhalten, kein Login ins Kundencenter möglich – Sitze im Ausland (Hongkong)
vor 8 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich brauche bitte eure Hilfe, da ich aus dem Ausland telefonisch niemanden erreichen kann und nicht mehr weiterkomme.
Ich bin nach Hongkong umgezogen. Mein Vertrag ist gekündigt (Bestätigung liegt für Oktober vor). Da ich mein deutsches PayPal-Konto abgemeldet habe, ist nun eine Mahnung aufgelaufen.
Ich stehe vor folgenden Problemen:
Kein Login ins Kundencenter: Ich kann mich nicht mehr einloggen und sehe die Rechnungen/Beträge nicht, da bei meinem Konto nicht genügend Informationen für eine Zurücksetzung des Passworts vorhanden sind.
Rechnungsübersicht & Zahlungsdaten: Ich möchte den offenen Betrag schnellstmöglich überweisen, um Inkasso/Schufa zu verhindern. Bitte sendet mir die offenen Rechnungen bzw. die genaue Forderungsaufstellung und IBAN/Buchungskonto als PDF an meine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Mahnstopp: Könnt ihr das Mahnverfahren bitte kurz anhalten, damit ich die Überweisung tätigen kann?
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vor 8 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo@Jonas42s
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 8 Tagen
Hallo @Jonas42s ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🙂
Ich würde mich gerne um dein Anliegen kümmern, dazu müssten wir dich einmal telefonisch legitimieren. Magst du mir einmal ein Zeitfenster nennen, wann wir dich auf deiner hinterlegten Handynummer erreichen können?
Wir sind täglich von 07:00-23:00 Uhr erreichbar.🙃
Viele Grüße🌻
Svenja
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vor 7 Tagen
Ich befinde mich in Hongkong. Ein Anruf auf meiner deutschen Nummer würde mich 50€+ kosten. Ist es möglich, sich auf einer anderen Weise zu legitimieren wie z.B Reisepass?, Kontoauszüge?
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von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @Jonas42s,
dann nutze am besten unseren WhatsApp Chat. https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp?samChecked=true Dort kannst du dich anhand deines Telekom-Logins legitimieren.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @Jonas42s,
dann nutze am besten unseren WhatsApp Chat. https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp?samChecked=true Dort kannst du dich anhand deines Telekom-Logins legitimieren.
Viele Grüße
Katja
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