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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Mahnung erhalten, kein Login ins Kundencenter möglich – Sitze im Ausland (Hongkong)
vor 8 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich brauche bitte eure Hilfe, da ich aus dem Ausland telefonisch niemanden erreichen kann und nicht mehr weiterkomme.
Ich bin nach Hongkong umgezogen. Mein Vertrag ist gekündigt (Bestätigung liegt für Oktober vor). Da ich mein deutsches PayPal-Konto abgemeldet habe, ist nun eine Mahnung aufgelaufen.
Ich stehe vor folgenden Problemen:
Kein Login ins Kundencenter: Ich kann mich nicht mehr einloggen und sehe die Rechnungen/Beträge nicht, da bei meinem Konto nicht genügend Informationen für eine Zurücksetzung des Passworts vorhanden sind.
Rechnungsübersicht & Zahlungsdaten: Ich möchte den offenen Betrag schnellstmöglich überweisen, um Inkasso/Schufa zu verhindern. Bitte sendet mir die offenen Rechnungen bzw. die genaue Forderungsaufstellung und IBAN/Buchungskonto als PDF an meine hinterlegte E-Mail-Adresse.
Mahnstopp: Könnt ihr das Mahnverfahren bitte kurz anhalten, damit ich die Überweisung tätigen kann?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @Jonas42s,
dann nutze am besten unseren WhatsApp Chat. https://www.telekom.de/hilfe/whatsapp?samChecked=true Dort kannst du dich anhand deines Telekom-Logins legitimieren.
Viele Grüße
Katja
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