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Mangenta TV App auf dem Fire Stick funktioniert nicht mehr.
vor einem Jahr
seit ca. einer Woche lässt sich mit der Mangenta TV App auf dem Fire TV Stick kein Fernsehen mehr schauen.
Die App startet zwar aber der Ladekreis hört nicht auf zu drehen und wenn man kurz die Möglichkeit hat was auszuwählen, kommt die Meldung "Kanäle noch nicht geladen".
Habe schon alles gelöscht, gestoppt, neu installiert aber keine Veränderung. Parallel im selben Wlan funktioniert es aber auf dem PC, Ipad oder Laptop.
Was kann ich noch tun und was hat sich vielleicht in den letzten Wochen an der TV-App auf dem Fire Stick geändert?
Danke für die Unterstützung im Vorraus
Olaf
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vor 4 Jahren
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1 Stern Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Welcher Fire TV Stick ist es denn?
Wie ist die Wlan Verbindung zum Stick?
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Anna Lena L. zur Info.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@Franky4
zu Frage 1: der Stick (2x) ist der Fire TV Stick 4K Artikelnr. Amazon B08XW4FDJV
zu Frage 2: Die Wlan Verbindung funktioniert super da ich ohne Probleme Netflix, Prime etc laufen lassen kann.
Gruß
Olaf
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Antwort
von
vor einem Jahr
Die Frage war was zeigt der Stick in den Einstellungen an
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@Anna Lena L. werde ich heute Abend mal machen und zurückmelden.
Gruß
Olaf
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @olli67,
das wäre klasse. Viel Erfolg.
Sonnige Grüße
Florian Sa.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Guten Morgen,
habe den Fire Stick auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und ohne Backup wieder neu eingerichtet, leider selbes Problem. Mangenta TV App startet aber der Ladekreis verschwindet nicht. Das Live TV Programm von Prime wie auch Prime Video funktionieren einwandfrei. Auch Mangenta TV über Ipad oder Laptop laufen ohne Probleme.
Gruß
Olaf
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
ich nochmal
anbei nochmal ein Video mit dem Fehlerbild und die allgemeine Funktionalität des Live Fernsehprogramm von Prime.
Gruß
Olaf
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hey @olli67,
ich möchte dich noch einmal bitten die App einmal zu deinstallieren und neu zu laden.
Stecke den Stick doch bitte auch mal an einen anderen TV und teste, ob das gleiche Fehlerbild auftritt.
Welche Generation hat der Stick?
Beste Grüße
Julia U.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Moin zusammen,
endlich wieder Zuhause, konnte die letzten Wochen nichts testen. Aktueller Stand Mangenta App funktioniert immer noch nicht.
Hier nochmal die Daten zu meinen TV Stick:
Gerätename: Fire TV Stick 4k
Software Version: Fire OS 6.2.9.8 (NS6298/4758)
Fire TV Startseitenversion: 6470105.1
es funktioniert auf beiden Sticks unabhängig vom Fernseher nicht.
Gruß
Olaf
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @olli67 ,
ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Bitte einmal den Router auf Werkseinstellung zurücksetzen und keine
Sicherung einspielen. Dann sollte es wieder funktionieren.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
@Natascha A.moinsen,
sorry der späten Rückmeldung aber ich komme auch nicht viel zum Fernesehen schaueen. Nochmal kurz zusammengefasst, der Hybridrouter ist abgeklemmt und mein Internet läuft jetzt über meine Fritzbox mit dem Telekom DSL Anschluß und der Telekom SIM Karte (nicht die Hybrid SIM Karte). Damit komme ich mit Richtantenne auf 100 - 140 Mbps was für meinen HO Arbeitsplatz ausreicht. Die Magenta TV App funktioniert leider auf keinen Gerät innerhalb des WLan mehr, außer auf meinen Handy im LTE .
Was können wir jetzt tun, hatte letztens eine sehr nette Telekom Mitarbeiterin am Telefon wegen einer MultiSIM die das an die Technik weitergeben wollte aber die Warteschlange war mir irgendwann zu lange. Meine Frau und ich würden schon gerne wieder mit Magenta TV schauen und nicht immer auf Prime o.ä. ausweichen.
Auf dem Handy und Ipad funktioniert es jetzt im Wlan die Firesticks hatten jetzt ein Update aber ohne Erfolg. Mache jetzt nochmal einen Werksreset
LG
Olaf
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @olli67,
wie schaut es nun nach dem Werksreset aus?
Grüße
Sarah S.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Moin Sarah,
kompletter Werksreset ohne das laden von einen Backup also Neueinrichtung, leider ohne Erfolg. Mich mach es nur stutzig warum funktioniert es sowohl auf dem Ipad, Handy und PC nur auf dem Firestick nicht.
LG
Olaf
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hey @olli67,
ich habe deine Rückmeldung erneut an unserer Fachabteilung gegeben.
Ich melde mich, sobald ich was Neues erhalte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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