Magenta Zuhause Regio

Question

Hallo zusammen,  ich habe da ein Problem mit meinem Internetanschluss. Wir haben vor 3 Monaten in den ZuhauseRegio-Tarif gewechselt, weil ein anderer Netzbetreiber in unserem Ort VDSL ausgebaut hat. Nun steh ich vor dem Problem, dass die Telekom sagt, an meinem Anschluss wären nur 25mbit möglich. Bei meinen Nachbarn aber, die etwas weiter weg vom Verteiler wohnen, sind, laut Telekom, 50mbit möglich. Ich habe auch bereits Kontakt mit dem örtlichen Netbetreiber aufgenommen und der hat mir schriftlich zugesichert, dass mindestens 40mbit an unserem Anschluss möglich sind. Nun habe ich mehrfach mit der Kundenhotline der Telekom gesprochen und da heißt es, 'nicht möglich' oder 'die Technik ruft sie zurück'. Das ist natürlich nie passiert. Nun würde ich es gerne auf diesem Wege versuchen. Vielleicht kann ein Mod hier mehr bewirken. Meine Kundendaten sollten hinterlegt sein.Danke

Stella A. · Accepted Answer

Hallo @aFF3nJ03,wie @muc80337_2 schon anmerkte, hat es leider nichts damit zu tun, dass du nicht am Straßenende wohnst. Die Leitungslänge bei dir beträgt 740 Meter, pi mal Daumen kannst du sagen, dass die Leitungslänge bis 500 Meter eine höhere Geschwindigkeit erreichen kann.Allerdings hängt es auch immer vom Querschnitt des Kabels ab, bei welcher Länge welche Dämpfung erreicht wird.Liebe Grüße Stella A.

CyberSW · Answer

Ein Mod kann hier nix tun. Du hast ne spezielle Hotline wo du dich melden kannst, und wenn dir dein Wunschprodukt nicht angeboten wird, dann isses halt so.

MangetaTV lässt Internetverbindung abstürzen

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