Gelöst
Massive Probleme mit Start TV
vor 4 Jahren
Eine Bekannte von mir hat massive Probleme mit Magenta ZuhauseS und StartTV.
Vor Ort sind: 2 Fernseher mit jeweils einem Media Receiver Entry. Beide Entry sind fest auf SD eingestellt.
So. Wie äußert sich das Problem?
Extrem schlechte Reaktionszeiten auf die Fernbedienung. Beispiel. Es läuft ARD in SD. Ich drücke die Programm rauf Taste. Es passiert ca. 30 Sekunden nichts. Dann erscheint unten im Fernsehen die Programminformation und bleibt für ca. 1 Minute eingeblendet und es läuft ZDF. Erst dann kann ich mit der Taste Programm rauf weiterschalten. Als nächstes auf WDR. Und so zieht sich das durch alle Programme.
EPG ist nicht nutzbar, da extrem langer Seitenaufbau und das ohne Informationen. Betätigen der Menütaste um den Receiver zurückzusetzen. Alles in allem fast unmöglich weil eine Ewigkeit vergeht bis man dorthin kommt. Also Reset lt. BDA mit spitzem Gegenstand. Es erscheint erst das Telekom Logo......dann lange nichts...... dann "Wiederherstellen der Software".... und dann lange wieder nichts. Und am Ende stehe ich mit exakt den selben Problemen da wie vorher. Keine Verbesserung.
Was habe ich noch getan. Firmware des Routers Speedport Smart kontrolliert. Ist auf dem aktuellsten Stand. Router neu gestartet. Mediareceiver Entry sind derweil vom Router getrennt. Router wieder Online. DSL synch.- Werte soweit O.K. Internet, E-Mail und Messung über breitbandmessung.de O.K.
Mediareceiver Nummer eins wieder ans Netz angeschlossen. Bootvorgang abgewartet. Fernsehbild abgewartet und siehe da.
Ernüchterung macht sich breit. Keine Veränderung. Ebenso Mediareceiver Nummer zwei. Auch unabhängig voneinander besteht das Problem. Es ist unerträglich und unbedienbar. Was mich allerdings stutzig macht. Das Fernsehbild läuft einwandfrei und ohne Störung. Eben nur die Bedienung der Mediareceiver ist eine Vollkatastrophe. Es kann doch nicht sein das beide Mediareceiver Entry gleichzeitig ihren Dienst verweigern.
Gibt es aktuell eine Störung auf der Platform? War da in der Vergangenheit nicht schon mal sowas?
Wird man jetzt gezwungen auf Magenta TV zu wechseln in dem man StartTV unbedienbar macht? Dann kündigt meine Bekannte StartTV lieber und legt sich einen Sat-Receiver zu.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
deine Idee ist gar nicht weit weg geholt. Der Fehler wurde gefunden. Die EPG Daten sind so groß, dass der Media Receiver Entry diese nicht mehr verarbeiten kann und somit die gesamte Performance in den Keller geht. Die Lösung ist, dass betroffene Kunden den Media Receiver Entry in einem MR 200 getauscht bekommen. Kostenfrei selbstverständlich.
Hinterlege also deine Nutzerdaten im Profil und ich kümmere mich dann um den Austausch.
Gruß
Sören M.
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Uneingeloggter Nutzer
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