Massive Tonstörungen beim Fernsehen
4 years ago
Guten Abend!
Es kommt seit einiger Zeit nun häufiger vor, dass wir abends extreme Tonstörungen haben.
Woran kann das liegen?
ARD und ZDF laufen 6 Sekunden normal, danach Aussetzter. Die privaten Sender fangen direkt mit den Aussetzern an.
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5 years ago
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4 years ago
@stefan.rautertHabt Ihr auch Bildhänger? das hört sich nach einem Bandbreiten Problem oder fehlehaften Leitung an.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Es ist keine Störung gemeldet und es läuft hier sonst nichts im Haus.
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4 years ago
Welche Firmware installiert ist kann ich grad nicht sagen.
Angeschlossen ist er an Port 1.
Ich habe den Fernseher jetzt ausgeschaltet. Nervt zu sehr!
Vielen Dank für die Mühe!
Wir werden morgen bei der Hotline anrufen.
Gute Nacht
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4 years ago
@stefan.rautert
Um alle Fehlerquellen auszuschließen folgenden Test:
Schalte Router und Receiver stromlos.
Wenn Powerline -Adapter verwendet werden, diese Teile unbedingt alle aus der Stromsteckdose ziehen!
Nun ziehe alle LAN-Kabel am Router ab, bis auf das LAN-Kabel, dass direkt zum Receiver geht.
Bei der Fritzbox nicht LAN4 für MagentaTV nutzen.
Nach frühestens 20 Minuten schalte den Router wieder ein und warte bis der Router wieder online ist.
Nun schalte für den Test, wenn möglich auch das WLAN aus.
Jetzt schalte den Receiver wieder ein und berichte was nun passiert.
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4 years ago
Bitte entschuldige die späte Reaktion, herzlich willkommen in unserer Community. Es wurden ja bereits einige Tipps mitgeteilt, danke an @Chill erst mal, @flo.midasxl8 und @Ludwig II. Du hattest geschrieben, dass du dich an unseren telefonischen Support wenden wolltest - was ist dabei herausgekommen und funktioniert es wieder ohne Tonaussetzer?
Ich freue mich auf deine Antwort & wünsche einen schönen Sonntag.
Nadine H.
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