Maxdome über Entertain 2.0

Question

in wende mich erneut an Sie,seit über einem Jahr habe ich Entertain 2 und Maxdome läuft immer noch nicht ruckelfreiVDSL50, Fritbox 7390 oder Fritzbox 7490 mit neuester Firmware, MR400, der MR400 ist per Kabel am Router angeschlossenlangsam verliere ich die Geduld und werde Entertain kündigen,außerdem werde ich eine Vorstandsbeschwerde einreichenGrußRainer

Dominik Letica · Accepted Answer

Der Fehler liegt bei Maxdome. Die liefern die App und bekommen es nicht gebacken, den Stream stabil zu halten...Die Telekom kann hier nix weiter machen, als die unzähligen Beschwerden an Maxdome weiter zu leiten und zu hoffen, dass der dafür verantwortliche Fehler irgendwann endlich gefixt wird.

Anna J. · Answer

Hallo @Rainer.Reichel, wie @Dominik Letica schon schreibt, stellen wir Maxdome lediglich den Kanal bereit. Wir können bei Bildfehlern oder Störungen nur helfen, wenn diese alle Kanäle betreffen und auf ein Problem mit der Leitung oder den Geräten zurückzuführen sind. Den Stream an sich stellt Maxdome bereit, genauso, als ob Sie Maxdome am PC schauen würden. In diesem Fall können wir nur empfehlen, sich direkt an Maxdome zu wenden. Es tut mir leid, dass ich keine erfreulichere Antwort für Sie habe, und ich bedaure, dass Sie planen, zu kündigen, doch wir haben auf diesen Umstand wirklich keinen Einfluss. Viele GrüßeAnna Si.

Maxdome über Entertain 2.0

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