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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
McDonalds Aktion, MagentaTV 2 Frei-Monate | Direkt nach Kündigung nicht mehr nutzbar?
vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Bei Kündigung wird sofort alles deaktiviert.
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vor 21 Tagen
bzw. ein Storno durchgeführt,
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Kein Wunder !
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vor 21 Tagen
Kündigung bzw. ein Storn
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Stornierung würde bedeuten, du wirst so gestellt, als hätte der Vertrag nie existiert. War es eine Kündigung, dann würde ich in der Tat erwarten, dass du die zwei Monate nutzen kannst.
2
von
vor 21 Tagen
Nein war schon eine Kündigung.. Aber nein Nutzen kann ich es nicht mehr..
Habe eine Mail erhalten von wegen ich kann meine Kündigung im Kundencenter Widerrufen.. Das würde ich quasi gerne tun für die weitere Nutzung.. Aber das ist dann im Kundencenter leider auch nicht möglich.
0
von
vor 21 Tagen
War es eine Kündigung, dann würde ich in der Tat erwarten, dass du die zwei Monate nutzen kannst.
Kündigung bzw. ein Storn
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Stornierung würde bedeuten, du wirst so gestellt, als hätte der Vertrag nie existiert. War es eine Kündigung, dann würde ich in der Tat erwarten, dass du die zwei Monate nutzen kannst.
Die Erwartungen weichen von der Realität oft ab. Wie hier schon mehrfach geschrieben wurde, ist bei einer Kündigung sofort Schluss.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Du weißt aber schon, dass dies eine Flex Variante ist, bedeutet, selbst wenn man sich keinen Termin im Handy setzt so dass das Gerät rechtzeitig Spektakel mach und man dann immer noch kündigen kann, so ist der Flex Vertrag jederzeit kündbar und man zahlt im Extremfall lediglich einen Monat weiter, so man es nicht wieder vergisst zu kündigen.
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vor 20 Tagen
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt,
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Hallo zusammen,
ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.
Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.
Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.
Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?
Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.
Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Ganz ehrlich und unter uns Beamtentöchtern: Mir gefällt das!
Der Auftrag ist noch nicht durch alle Systeme durch da kommt schon die KÜN (oder war es ein Storno, man weiß es nicht so genau!).
Was soll die Maschine machen als den Auftrag komplett rauszukegeln.
Der Mist ist wieder nur, dass dieses Verhalten der Telekom jede Menge Geld kostet!
🦂
3
von
vor 20 Tagen
wenn da nicht die Vertrags-/technischen Rückfrage gebe wären das für die Telekom ein paar Milliwatt Strom. Aber man formuliert sich lieber im Vorfeld ungenau und verspricht sich davon dass dann ein paar Kunden im gewebten Netz hängen bleiben. Das muss man dem Kunden nicht zu Vorwurf machen.
von
vor 20 Tagen
wären das für die Telekom ein paar Milliwatt Strom
wenn da nicht die Vertrags-/technischen Rückfrage gebe wären das für die Telekom ein paar Milliwatt Strom. Aber man formuliert sich lieber im Vorfeld ungenau und verspricht sich davon dass dann ein paar Kunden im gewebten Netz hängen bleiben. Das muss man dem Kunden nicht zu Vorwurf machen.
Nicht!
All das Zeug, was du hier nutzt bis hin zum Mitarbeiter, kostet Geld.
Vor ca. 10 Jahren haben wir mit 1 € pro Minute gerechnet.
Das die Preise allerorten gestiegen sind, brauche ich ja nichtmzu erklären.
🦂
von
vor 20 Tagen
mit dem Wasserkopf/Infrastruktur halt. Die ist ohnehin da. Wären die AGB eindeutig gewesen, würde einen die App mit ihren Meldungen nicht in die Irre jagen und dazu noch der manuelle Vorgang Provisionierung erforderlich sein hätte ich mich hier heute gar nicht rumgetummelt. Diese Versäumnisse gehen alle zu Lasten der Telekom und deines Euros. Wenn man seine Prozesse nur halbherzig aufsetzt, ich schaue dem als ehemaliger Insider seit Jahrzehnten zu, kostet es halt anderswo. Bis jetzt hat sich da nichts hinreichend gebessert. Eine Pleite jagt die Nächste. Für den eigentlichen Buchungsvorgang wird kein Mensch benötigt. Das sind ein paar Byte die auf Servern rum geschoben werden. Für die Kündigung ebenso. Die Prozesse müssen natürlich vorher getestet sein und auch außerhalb von Testumgebungen stabil laufen. Und da wären wir beim Problem. Warum will man Bestandskunden plötzlich einen anderen Grundtarif aufdrücken? Wie man hier sieht geht es mit einem völlig unnötigen Workaround auch anders. Von den dann drei Kundennummer fang ich erst gar nicht an...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Keine Ahnung, was sich die Telekom von so einer Aktion verspricht. Ich glaube kaum, das da viel nach der WM Kunden werden. Die schauen sich nur kostenlos die WM an und dann wird gekündigt. Oder oftmals sogar gleich, damit man es auch ja nicht versäumt. 🤣
Gruß Kurt
0
vor 20 Tagen
In der kostenlosen Phase erfolgt die Kündigug zu sofort danach mit 30 Tage Kündigungsfrist. Halt immer mal was Neues...
0
vor 20 Tagen
@Michael Stephan Es ist hier tatsächlich so, dass die Option sofort gekündigt wird. Vervollständige doch bitte 1x dein Profil und gib mir hier anschließend eine Rückmeldung.
Es grüßt Wiebke
0
7
von
vor 20 Tagen
Sollte nun vollständig sein.
VG
0
von
vor 20 Tagen
Sollte nun vollständig sein.
VG
@Wiebke S.
0
von
vor 20 Tagen
Moin @Michael Stephan,
besten Dank für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen habe ich einen Ersatzvoucher verschickt. Gib mir hier bitte eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.
Sonnige Grüße
Katja
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
Moin @Michael Stephan,
besten Dank für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen habe ich einen Ersatzvoucher verschickt. Gib mir hier bitte eine Rückmeldung, ob das geklappt hat.
Sonnige Grüße
Katja
Hinweis:
36
von
vor 6 Tagen
@Marcel2605 Danke für die schnelle Antwort. Profil ist gefüllt. Versuche es dann nach meiner Rückkehr nochmal.
von
vor 5 Tagen
Hallo @Frederik H.
gib mir gerne Bescheid, sobald ein Gespräch möglich ist und dann melde ich mich bei dir.😊
Ich wünsche euch allen noch ein schönes Wochenende.❣️
Liebe Grüße
Cheyenne
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @Markos234,
ist dein Anliegen noch aktuell?
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Bei mir genau dasselbe.
Hatte auch gestern registriert und direkt gekündigt und komme nicht mehr rein.
0
5
von
vor 19 Tagen
Gerne morgen gg 13 uhr.
Danke und vg
@Alexander M.
0
von
vor 18 Tagen
@Pumsel,
alles klar, ich hinterlege gerne für morgen ab 13:00 Uhr einen Rückruf.
Wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Melek
0
von
vor 17 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, konnten wir eine Lösung finden und entsprechend kannst du die Aktion nutzen. 😊👍
VIele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von