Hallo zusammen,

ich hatte gestern über die McDonald’s-App einen 2-Monats-Gutschein für MagentaTV erworben und auch direkt eingelöst.

Im Anschluss habe ich vorsorglich direkt eine Kündigung bzw. ein Storno durchgeführt, damit ich nicht Gefahr laufe, in zwei Monaten zu vergessen zu kündigen und dann kostenpflichtig weiterzulaufen.

Jetzt wird mir allerdings angezeigt, dass ich gar keinen Zugriff auf MagentaTV mehr habe.

Normalerweise kenne ich es von anderen Abos so, dass man die Leistung trotz Kündigung bis zum Ende der Laufzeit weiterhin nutzen kann. Deshalb bin ich etwas verwirrt – ist das hier anders geregelt oder habe ich eventuell etwas falsch gemacht?

Ich hatte bereits Kontakt mit dem Telekom-Chatbot, der mich allerdings an McDonald’s verwiesen hat. Der McDonald’s-Support wiederum sagt genau das Gegenteil und verweist mich zurück an die Telekom.

Hat jemand Erfahrung damit oder eine Idee, wie ich das am besten lösen kann? Kann man die Kündigung eventuell widerrufen oder den Gutschein erneut aktivieren?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!