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vor 2 Stunden
@Alex0726
Hier hätten die 2 Monate 14€ gekostet: https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
0
1
von
vor 2 Stunden
Hey, sehr nett für den Tipp, dieser bringt mir aber jetzt nichts, da ich die Punkte ausgegeben habe ( das Geld) aber dafür nichts erhalte von der Telekom
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Alex0726,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich sehe es mir sehr gerne genauer an. Bitte befülle dein Profil mit deiner Rückrufnummer.
Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster für einen Rückruf hier.
Liebe Grüße
Swetlana
0
7
von
vor 2 Stunden
du solltest wissen, dass meine Email Adresse hinterlegt ist (
@falk2010 du solltest wissen, dass meine Email Adresse hinterlegt ist ( was man ja für eine Anmeldung auch braucht) , dies reicht um die Daten einsehen zu können.
also bin ich nicht komplett anonym unterwegs für die Telekom
Nein, woher sollte ich das wissen? Bei mir z.B. steht da "xx@xxx.de"
Das wird nirgendwo geprüft.
Hier geht der Weg nur über Rückrufnummer und Kundenummer.
Es liegt bei Dir.
von
vor 2 Stunden
du solltest wissen
@falk2010 du solltest wissen, dass meine Email Adresse hinterlegt ist ( was man ja für eine Anmeldung auch braucht) , dies reicht um die Daten einsehen zu können.
also bin ich nicht komplett anonym unterwegs für die Telekom
Und du solltest wissen, dass die Teamis dir hier erst helfen können, wenn die dich telefonisch legitimiert haben.
Du möchtest was von ihnen, nicht die von dir.
Es liegt jetzt also an dir, an der Lösung mitzuarbeiten.
von
vor 2 Stunden
Ohne Telefonische Authentifizierung bleibt dir leider nur der Telekom Chat welcher auf der Website zu finden ist.
Sonst wird dir niemand helfen können.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@falk2010 es gibt aber auch den Weg über eine PN
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4
von
vor 2 Stunden
@falk2010 in meinen Nachrichten steht doch drin, dass ich mit der Telekom über WhatsApp versuche zu kommunizieren (seid fast einer Woche) aber seid Tagen keine Nachrichten kommen, außer heute mal, wo drin steht : „Hallo,
endschuldige bitte, dass wir uns nicht zurückgemeldet haben.
Das soll so natürlich nicht sein. Wenn es für dich okay ist, melde ich mich gleich bei dir?
Viele Grüße vom Technischen Kundenservice“ und seitdem auch wieder keine Antwort mehr etc.
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von
vor 2 Stunden
Das soll so natürlich nicht sein. Wenn es für dich okay ist, melde ich mich gleich bei dir?
Viele Grüße vom Technischen Kundenservice“ und seitdem auch wieder keine Antwort mehr etc
@falk2010 in meinen Nachrichten steht doch drin, dass ich mit der Telekom über WhatsApp versuche zu kommunizieren (seid fast einer Woche) aber seid Tagen keine Nachrichten kommen, außer heute mal, wo drin steht : „Hallo,
endschuldige bitte, dass wir uns nicht zurückgemeldet haben.
Das soll so natürlich nicht sein. Wenn es für dich okay ist, melde ich mich gleich bei dir?
Viele Grüße vom Technischen Kundenservice“ und seitdem auch wieder keine Antwort mehr etc.
Dann nutze die Hilfe vom Team hier und befülle dein Profil mit einer Rufnummer
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von
vor 2 Stunden
seitdem auch wieder keine Antwort mehr etc.
@falk2010 in meinen Nachrichten steht doch drin, dass ich mit der Telekom über WhatsApp versuche zu kommunizieren (seid fast einer Woche) aber seid Tagen keine Nachrichten kommen, außer heute mal, wo drin steht : „Hallo,
endschuldige bitte, dass wir uns nicht zurückgemeldet haben.
Das soll so natürlich nicht sein. Wenn es für dich okay ist, melde ich mich gleich bei dir?
Viele Grüße vom Technischen Kundenservice“ und seitdem auch wieder keine Antwort mehr etc.
Dann dauert das dort eben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Optimus Prime ich habe der telekom schon über whatsapp geschrieben, da kam auch keine richtige hilfe zustande, außer 3 tage am stück die nachrichten nicht zu beantworten.
wenn ich telefonisch nicht kommunizieren möchte/ kann, kann man einen „Kunden“ dazu auch nicht zwingen, es gibt andere Möglichkeiten sich zu verifizieren 😉
nicht böse gemeint, ich bitte aber fortan um Nachrichten, die Lösungen etc beinhalten und nicht um Nachrichten die nichts bewirken .
danke !
0
5
von
vor 2 Stunden
@Optimus Prime wenn es dir egal ist, brauchst du ja dann auch nicht weiter zu schreiben, ist schon eine Nachrichten weniger, die keinen Sinn ergibt und keine problembehandlung, danke !
0
von
vor 2 Stunden
und keine problembehandlung, danke !
@Optimus Prime wenn es dir egal ist, brauchst du ja dann auch nicht weiter zu schreiben, ist schon eine Nachrichten weniger, die keinen Sinn ergibt und keine problembehandlung, danke !
Die wirst du leider nicht hier gelöst bekommen, weil du anonym bist.
0
von
vor einer Stunde
@Alex0726
Du bekommst hier ja auch Lösung, wenn du weiter bockig bist. Also muss man hier auch nicht eine Lösung warten/hoffen.
Dsher ist es egal, ob ein Beitrag mehr oder weniger…🤷♂️
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Alex0726
Zwecks Legitimation muss telefoniert werden.
Daher
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Gruß Marcel
Wenn du das nicht möchtest, musst du andere Kontaktwege nutzen. Zb whatsapp
0
7
von
vor einer Stunde
@Marcel2605 ist es nicht zu verstehen wenn ich schreibe das ich nicht telefonieren kann etc?
also langsam solltest du es doch auch mal verstanden haben oder ?
sinnlose Nachrichten braucht man dann doch auch nicht weiter schreiben oder ? 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
0
von
vor einer Stunde
sinnlose Nachrichten braucht man dann doch auch nicht weiter schreiben oder ? 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
@Marcel2605 ist es nicht zu verstehen wenn ich schreibe das ich nicht telefonieren kann etc?
also langsam solltest du es doch auch mal verstanden haben oder ?
sinnlose Nachrichten braucht man dann doch auch nicht weiter schreiben oder ? 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Finde ich auch, ohne telefonische Authentifizierung gibt es hier keine Hilfe für dich durch das Team. 🤷♂️
https://www.telekom.de/hilfe/gehoerlose
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von
vor einer Stunde
schreibe das ich nicht telefonieren kann
@Marcel2605 ist es nicht zu verstehen wenn ich schreibe das ich nicht telefonieren kann etc?
also langsam solltest du es doch auch mal verstanden haben oder ?
sinnlose Nachrichten braucht man dann doch auch nicht weiter schreiben oder ? 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Ist auch ok.
Dann musst du bitte andere Kontaktwege nutzen. @Alex0726
Die Teamies benötigen einen Anruf. Wenn es nicht geht, musst du es weiter versuchen über WhatsApp und Co.
Ich bin schon länger dabei und weiß, wie das abläuft
https://www.telekom.de/hilfe/gehoerlose?samChecked=true
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ist doch einfach. Der TE will hier keine Hilfe. Thema durch.
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0
vor einer Stunde
@JuergenS1 wenn ich gehörlos bin, will ich keine Hilfe ?
was willst du eigentlich ?
hast du nichts besseres zutun außer Leute zu nerven?
wie hobbylos muss man denn sein um andere Leute mit sinnlosen Nachrichten zuzutexten 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
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5
von
vor einer Stunde
wenn ich gehörlos bin
@JuergenS1 wenn ich gehörlos bin, will ich keine Hilfe ?
was willst du eigentlich ?
hast du nichts besseres zutun außer Leute zu nerven?
wie hobbylos muss man denn sein um andere Leute mit sinnlosen Nachrichten zuzutexten 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
@Alex0726
erst gemeinte Frage: bis du gehörlos? Dafür gibt es extra Möglichkeiten der Telekom.
Beispielsweise Whatsapp. Aber sogar darüber hinaus etwas ganz Besonderes:
Textchat und Videochat für Gehörlose:
https://www.telekom.de/hilfe/gehoerlose?samChecked=true
0
von
vor einer Stunde
@Sherlocka
Das wurde doch alles schon geschrieben
0
von
vor 57 Minuten
Leeeeeeeeeeeeeeute was ist denn hier los. Seid doch bitte mal alle ein bisschen lieb zueinander.
@Alex0726 wir müssten dazu ein Ticket an die IT schicken, das geht nur, wenn wir dich legitimiert haben. Wenn du nicht telefonieren kannst/möchtest, muss die Bearbeitung schriftlich erfolgen. Entweder über WhatsApp oder du füllst unser Kontaktformular zur Legitimation aus➡️ https://t1p.de/Kontakt-TH. Das sind die einzigen Kanäle, bei denen wir dir ohne ein Telefonat Auskunft geben können, bzw. dir helfen können.
@Alex0726
Wir ignorieren dich nicht wir haben aber auf Grund der WM etc. aktuell so viel zutun das wir gerade bei Whatsapp eine wahnsinnig lange Wartezeit haben. Tut mir leid.🥹
Sorry wenn ichs überlesen habe: Hast du mal ein anderes Zahlungsmittel probiert?
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Alex0726
wenn dir die Teamies helfen sollen über die Community, braucht es deren telefonische Authentifizierung (Anruf bei dir und Abfrage von ein paar Daten, welche eigentlich nur du wissen könntest zum Abgleich, um sicher zu stellen, du bist du).
Dazu brauchen sie aber zuvor die Hinterlegung bestimmter Daten (datengeschützt) im Community Profil, wie verlinkt beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Vergiss nicht am Ende die Daten auf der Seite zu speichern, damit sie übernommen werden.
Ansonsten bliebe noch der Service per Whatsapp, bei dem die Authentifizierumg anders läuft.
Bitte notiere in Antworten, dass du dein Profil befüllt hast, wenn du das getan hättest, damit die Community Teamies mitbekommen können, die Daten seien nun drin zur telefonischen Kontaktaufnahme.
P.S. Die Teamies werkeln täglich von 07:00 - 23:00, 7 Tage die Woche. In der vielen Zeit wird sich doch ein Zeitfenster finden lassen, in dem das mit dem Anruf der Teamies bei dir klappen könnte, wann du voraussichtlich gut per Telefon erreichbar wärst.
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Uneingeloggter Nutzer
von