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vor 23 Tagen
Um die automatische Verlängerung zu verhindern, habe ich direkt danach gekündigt. Nun wurde der Zugang sofort gesperrt.
Hallo Telekom-hilft-Team, ich habe über die McDonald's-App den Gutschein für 2 Monate MagentaTV Flex eingelöst. Um die automatische Verlängerung zu verhindern, habe ich direkt danach gekündigt. Nun wurde der Zugang sofort gesperrt. An der Hotline wurde ich leider abgewiesen. Ich habe meine Kundendaten im Profil hinterlegt und bitte um manuelle Reaktivierung oder Bereitstellung eines neuen Codes, damit ich die zwei Gratismonate wie beworben nutzen kann. Vielen Dank im Voraus!
Wurde doch in der Form auch bei der Kündigung angezeigt. Nicht gelesen?
12
von
vor 19 Tagen
Hallo @Lecramhh,
lass uns da sonst nochmal gemeinsam drauf schauen.
Hinterlege dafür deine Rufnummer im Profil und gib mir dann hier Bescheid.
Liebe Grüße
Belana
von
vor 19 Tagen
@Belana M. Telefonnummer und Kundennummer sind jetzt hinterlegt.
vielen Dank
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @Lecramhh,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Hier noch einmal die Korrektur zur Kündigungsfrist:
Die Kündigung ist zu sofort. Der Vertrag wird direkt gekündigt.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von