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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?media receiver 400 reagiert nicht auf Fernbedienung
vor 9 Jahren
Die Kundenhotline der Telekom ist unterirdisch schlecht. Mir wurde der MagentaM Entertaintarif verkauft. Auf meine Frage, ob ich die ISDN-Anlage weiter am Speedport 724V nutzen kann, kam von zwei Telefonhausierern ein "Ja". Falsch. Ein Adapter wurde rabattiert nachgeliefert. Die 3 Monate BIG TV wurden vergessen. Dies vorweg. Das Puls Tablet wurde mittlerweile auch nachgeliefert.
Nun zum Problem: Der neue MR 400 reagiert zeitweise nicht auf die Fernbedienung. Auch schält er nicht immer nach dem Stromabschalten mittels Hauptschalter richtig, indem er wieder hochfährt. Tw. bleibt er mit rot leuchtender Standbytaste aus. Bislang wurde der Receiver gegen einen neuen ausgetascht. Problem blieb. Batterien der Fernbedienung habe ich ebenfalls getauscht, auch habe ich die Fernbedienung eines Nachbarn verwendet - keine Besserung.
Im Vorfeld wurde eine neue Software auf den Speedport gespielt (per Ferndiagnose).
Ich telefoniere täglich mehrfach mit der Servicehotline, auch über die Nummer 080020200999 mit dem Kennwort "Galaxie", nur geht dort niemand ans Telefon (seit sechs Stunden sind"alle Servicemitarbeiter im Gespräch, bitte rufen Sie später an").
Ich fühle mich dermassen mies behandelt, nachdem die Kaufberatung schon falsch war, ich mich mit einigen Wiedervorlagen abspeisen liess und jetzt wieder nichts passiert, dass ich am liebsten den ganzen Krempel einpacken und zurückschicken würde. Nur ist unity media auch keinesfalls besser.
Am besten finde ich hier die Antworten auf die selbe Frage - Telekommitarbeiter schreiben sich gegenseitig unqualifiziertes Zeug: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fernbedienung-vom-Media-Receiver-400-reagiert-nicht-in-gewohnter/td-p/1820505
Kann mir bitte jemand helfen???
Danke.
Andreas
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vor 9 Jahren
Auch hier wieder die klassische Frage:
Was für einen Router hast Du und wie ist/sind dein/e Receiver mit diesem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Übrigens, in dem von dir verlinkten Thread schreibt nicht ein einziger Telekommitarbeiter! Also kann deine Aussage hierzu schon mal nicht stimmen...
Ich bin auch kein Telekommitarbeiter, sondern Kunde wie Du.
Wenn Du eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
Kontaktdaten im Profil hinterlegen
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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vor 9 Jahren
Danke schon mal!
Speedport 724V
MR ist direkt mit LAN-Kabel mit Speedport verbunden
keine Bridge oder sonst was
beim Kundencenter bin ich angemeldet.
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von
vor 9 Jahren
eins noch: am Speedport ist einzig und allein der Mediareceiver angeschlossen sowie der speedport ISDN Adapter.
Danke nochmal für deine Hilfe
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von
vor 9 Jahren
Dein Netz ist doch sehr komplex.
Mein Rat, versuche es mit dem bereits beschriebenen Vorgang, alles aus und Stecker ziehen, nur noch MR 400 am Router.
von
vor 9 Jahren
okay, ich werde das morgen früh so versuchen. Ich gebe auf jeden Fall hierüber Bescheid
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vor 9 Jahren
entschuldigen Sie bitte, dass ich mich jetzt erst melde.
Ich gehe davon aus, dass der Tipp mit dem stromlos machen nicht funktioniert hat, oder? Meine Kollegen der Technik sind ja bereits informiert und schauen sich das Ganze an. Sie erhalten auf jeden Fall eine Rückmeldung der Kollegen.
Mögen Sie sich dann hier kurz melden, wenn Sie diese erhalten haben?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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von
vor 8 Jahren
Ist alles notiert. Meine Kollegen werden sich bei Ihnen melden.
von
vor 8 Jahren
Also heute ist Samstag, es hat sich noch niemand bei mir gemeldet und das Problem besteht nach wie vor ... ich hoffe es gibt eine Entschädigung gleich dazu ?!
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von
vor 8 Jahren
den Ärger kann ich durchaus verstehen und es tut mir Leid, dass es noch nicht richtig funktioniert. Eine Entschädigung wird es in dem Zusammenhang nicht geben, da es grundsätzlich funktioniert, nur etwas eingeschränkt. Sicher besteht aber die Möglichkeit Ihnen für die Unannehmlichkeiten eine Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Ich habe den Kollegen noch mal einen Ping gegeben, damit das erneut geprüft wird.
Liebe Grüße
Anne W.
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