Die Kundenhotline der Telekom ist unterirdisch schlecht. Mir wurde der MagentaM Entertaintarif verkauft. Auf meine Frage, ob ich die ISDN-Anlage weiter am Speedport 724V nutzen kann, kam von zwei Telefonhausierern ein "Ja". Falsch.  Ein Adapter wurde rabattiert nachgeliefert. Die 3 Monate BIG TV wurden vergessen. Dies vorweg. Das Puls Tablet wurde mittlerweile auch nachgeliefert.

Nun zum Problem: Der neue MR 400 reagiert zeitweise nicht auf die Fernbedienung. Auch schält er nicht immer nach dem Stromabschalten mittels Hauptschalter richtig, indem er wieder hochfährt. Tw. bleibt er mit rot leuchtender Standbytaste aus. Bislang wurde der Receiver gegen einen neuen ausgetascht. Problem blieb. Batterien der Fernbedienung habe ich ebenfalls getauscht, auch habe ich die Fernbedienung eines Nachbarn verwendet - keine Besserung.

Im Vorfeld wurde eine neue Software auf den Speedport gespielt (per Ferndiagnose).

Ich telefoniere täglich mehrfach mit der Servicehotline, auch über die Nummer 080020200999 mit dem Kennwort "Galaxie", nur geht dort niemand ans Telefon (seit sechs Stunden sind"alle Servicemitarbeiter im Gespräch, bitte rufen Sie später an").

Ich fühle mich dermassen mies behandelt, nachdem die Kaufberatung schon falsch war, ich mich mit einigen Wiedervorlagen abspeisen liess und jetzt wieder nichts passiert, dass ich am liebsten den ganzen Krempel einpacken und zurückschicken würde. Nur ist unity media auch keinesfalls besser.

Am besten finde ich hier die Antworten auf die selbe Frage - Telekommitarbeiter schreiben sich gegenseitig unqualifiziertes Zeug: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fernbedienung-vom-Media-Receiver-400-reagiert-nicht-in-gewohnter/td-p/1820505

Kann mir bitte jemand helfen???

Danke.

Andreas