Hallo,

gestern Abend hat sich der Media Receiver beim Öffnen einer Aufnahme aufgehängt (direkt davor konnten wir ganz normal eine Aufnahme gucken und auch min Anschluss Löschen,) Das Bild war schwarz, auf die Fernbedienung reagierte er nicht mehr, ging dann aber selbst an sich neu zu starten. Landete aber am Ende immer wieder unter „Meine Aufnahmen“ mit schwarzem Bild und startete wieder neu. Der Receiver mit mit LAN-Kabel verbunden.

Wir haben den Glasfaserrouter und den Router neu gestartet und danach auch noch einen Reset beim Receiver durchgeführt. Als Endergebnis kam eine Anleitung zur Menüführung für Magenta 1 (und nicht wie sonst direkt der Einstieg ins TV), optisch sah der Bildschirm so ähnlich aus wie die aktualisierte App, bei Anwahl TV wurde der Bildschirm schwarz und es kam das Popup mit der Auswahl „Meine Aufnahmen“, „meine Filme“, „Live-TV“. Eine Auswahl mit Hilfe der Pfeiltasten auf Fernbedienung und Receiver war nicht möglich. „Ok“ ging, aber damit hat er sich wieder aufgehängt und hat wieder mit dem Neustart begonnen, der sich dann wie oben beschrieben wieder in den Punkt „meine Aufnahmen“ verlief und dann wiederholt einen Neustart verursachte. Wir haben den Receiver nun gestern Abend aus gemacht,

Was ist da passiert und wie kann man das schnell beheben? Gab es ein neues Update und dieses ist Fehlerhaft?

bitte dringend Hilfe, so können wir den Receiver gar nicht nutzen. Kein TV, keine Aufnahmen, nix.

Danke! VG