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Media Receiver 401 reagiert nicht oder schwerfällig
vor 7 Jahren
Hallo zusammen, habe seit Dezember letzten Jahres den 401, vorher war es der 400 (lief ohne Probleme).
Der Receiver reagiert direkt am Gerät (Ein- / Ausschalter) oft gar nicht bzw. erst nach mehrmaligem drücken. Wenn er dann mal an ist, funktioniert das umschalten auf Musik schwerfällig oder eben überhaupt nicht.
Über die Fernbedienung funktioniert es dann, jedoch gibt es dort ab und zu die Fehlfunktion das man nicht die Programme umschalten kann.
Als einzige Abhilfe bleibt dann den Hauptschalter hinten am Gerät zu bedienen um einen Neustart zu erzwingen.
Das ist nicht akzeptabel, diese Problematik kenne ich vom Vorgännger (400) nicht!
Kann mir jemand einen Tipp geben, am Liebsten wäre mir ein Tausch des Gerätes, da er ja gemietet ist, denke ich das ist kein Problem.
Gruß Ralph
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 7 Jahren
@ralph.halter
da kann ich dir nur beipflichten. Ich hab die gleichen Probleme. Da möchte ich auch wissen wann es da eine Lösung gibt.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Denke wir sollten die Teile einfach zurücksenden und bekommen dafür Neue in der Hoffnung das diese dann einwandfrei funktionieren.
Telekom bekommt ja auch einwandfreies Geld dafür
Community Guide
vor 7 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ralph.halter,
so nur nach dem Lesen und aus dem Bauch heraus ohne weiter zu Fragen: Verbinde mal bitte den Receiver via LAN-Kabel mit dem Router, mach´ einen kompletten Stromreset und wirf´ die Devolo´s aus dem Netz!
Liege ich richtig?
schöne Grüße
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Antwort
von
vor 7 Jahren
so, habe es jetzt nochmals 5x Ein- Ausgeschaltet, ohne Erfolg, kommt kein Update.
Habe aber mal ein Bild angehängt mit dem Softwarestand (19.12.2017) denke das ist doch der Stand, oder?
Eventuell kann man den aj mal vergleichen ob es hier einen neueren Stand gibt.
VG
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Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
prima, dass der Tipp mit dem vom Strom nehmen erstmal geholfen hat. Es hört sich ja fast wie bei einem PC so an, als wenn der Arbeitsspeicher voll gelaufen ist. Das hat dann auch eine verzögerte Eingabe zur Folge.
Was mir sonst noch eingefallen wäre. In der Entertain TV App gibt es die Remote Control Funktion. Also wird quasi das Smartphone eine Fernbedienung. Wäre interessant zu wissen, wenn die Eingabe mal wieder träge ist, ob es dann mit der App auch so ist.
Ich drücke aber die Daumen, dass der Neustart dauerhafte Abhilfe gebracht hat. Dann viel Spaß beim fernseh gucken.
Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen. Ja, Zeit ging ins Land und die Probleme blieben. Seit ich mich nun mehr mit der Routerplattform beschäftigt habe viel mir auf, dass immer wieder Probleme mit der Powerline angegeben sind. Vorgestern Abend über 300 nicht behebbare Fehler im Router und das in 15 Minuten. Dann hat mir es endgültig gereicht. Powerline entfernt, beide Stecker. Seit dem 0 Fehler! Also 100 € für die Tonne. Hab mein alten Satreceiver wieder raus gekramt .Schon traurig. Der Fehler liegt nicht bei der Telekom! Kann Entertain erst im Januar 2020 kündigen. Toll!
1 Sterne Mitglied
vor 6 Jahren
Hallo,
so in etwa habe ich auch Probleme nur nicht am Gerät direkt sondern mit der Fernbedienung, weil wenn ich dann mal TV schauen will hackt es immer wenn ich den Reciver anmachen will, da reagiert der Reciver nicht aber sobald hinten der Knopf betätigt wird AN/AUS dann fährt er hoch und es klappt. Aber es gibt auch Zeiten da geht es Einwandfrei & Tage wo es eben nicht geht. Und wie hier schon betont wurde, das kein Kontakt zum Reciver vorhanden ist und man 1-2 min warten muss finde ich extrem kommt viel zu häufig vor und nervt auch übels. Aber seid dem neuem Update von Magenta vor 2-4 Wochen, jeder Telekom Kunde bekam dann Werbung ins Haus geflattert das irgend was besonderes passieren wird, um erlich zu sein ich bin genervt von diesem Update seid dieser kam ist der Reciver um einiges Langsamer bez. er Ladet extrem lange als vor dem Update. Also so kommt es mir vor anstatt das gleich das Bild erscheint kommt da so ein Menü finde ich abartig, also mich nervt es. Im Anhang seht Ihr dieses Bild was ich meine !
Zudem kommt das ständig auch seid dem Update immer ein ganz kleines Graues Fenster auf Ploppt in der mitte, bin nicht Fremdsprachen begabt, sonst hätt ich es euch gern übermittelt was da steht, aber auch hier nervt das weil dann kann man nichts mehr machen rein gar nichts mehr nur noch hinten am Reciver den Knopf drücken und Neustarten. Also mit der Qualität bin ich so unzufrieden und das obwohl ich selten TV sehe. Für über 60€ definitiv überteuert, zwar gibt es einen guten Support aber dieser interessiert mich herrzlich wenig, weil ich ein Qualitatives gutes Endprodukt möchte. Andere Bilder kommen noch damit man nachvoll ziehen kann was ich meine !
Gruss
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi Alexander. Bei einem Problem kann ich dir helfen. Geh im Menü auf Einstellungen > Inhalt verwalten > Startseite > Live-TV anzeigen. Dann ist dieses Problem behoben.